Ihre Aufgaben:Sicherstellen eines einwandfreien Kundensupports nach ITIL (IT Infrastructure Library)Bearbeiten von Fragen sowie Änderungswünschen der Enduser im BankenbereichTelefonischer und schriftlicher 1st Level Support für die E-Banking-Kunden unserer KundenbankenErstellen von qualitativ hochstehenden lncident-Tickets für die zuständigen SupportstellenIhr Profil:Quereinsteiger gewünschtKundenorientiertes, professionelles Auftreten sowie sehr gute Deutsch, Französisch und Englisch ODER Deutsch, Englisch und ItalienischkenntnisseErfahrung im Kundenkontakt (zum Beispiel Detailhandel)Von Vorteil: erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice, idealerweise im Finanz- oder Telekommunikations-UmfeldVon Vorteil: Gute IT-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe technischer Zusammenhänge
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