My home is your home.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
* Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste beim Check-in und Check-out inkl. Vorstellung der Hotelangebote, der Geschichte des Hauses sowie Begleitung der Gäste bis ins Zimmer
* Professionelle Betreuung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts sowie proaktive Bearbeitung von Gästewünschen, Anfragen und Beschwerden
* Verwaltung und Koordination von Hotel-, Restaurant- und SPA-Reservierungen per Telefon und E-Mail
* Administrative Tätigkeiten an der Rezeption wie Abrechnung, Zahlungsabwicklung, Reporting sowie tägliche Kassenführung und -abschlüsse
* Enge Zusammenarbeit und Koordination mit den Abteilungen Housekeeping, F&B und Maintenance zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
* Kompetente Beratung der Gäste zu Aktivitäten, Ausflügen und den Services des Hotels
* Unterstützung im Getränke- und Frühstücksservice bei Bedarf, insbesondere außerhalb der Restaurantöffnungszeiten
Profil
* Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung an der Rezeption oder im Gästeservice
* Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
* Erfahrung im Umgang mit Buchungs- und Hotelsoftware (idealerweise Protel) oder eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
* Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
* Ausgeprägte Teamplayer-Mentalität sowie Freude an der Zusammenarbeit in einem kleinen, dynamischen Team
* Positive, offene und serviceorientierte Persönlichkeit mit einem freundlichen und gepflegten Auftreten
* Flexibilität und Bereitschaft, unterschiedliche Aufgaben im Hotelbetrieb zu übernehmen
Wir bieten
* Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem kleinen, dynamischen Team mit familiärem Arbeitsumfeld
* Mitarbeiterunterkunft direkt in Zermatt
* Vergünstigte Übernachtungen sowie attraktive Angebote im Food & Beverage Bereich
* Rabatte bei ausgewählten lokalen Geschäften und Bergbahnen
* Abwechslungsreiche Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten
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