Job description
Nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour rejoindre nos équipes en Suisse et accompagner le gestion de nos activités et de nos consultants.
Vous serez responsable du suivi opérationnel d’une partie de nos consultants (“people”) et de la bonne exécution des prestations chez nos clients. Véritable point de contact entre nos équipes, nos consultants et nos partenaires, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et le pilotage de la performance.
🔥 Vos responsabilités :
* Gérer le quotidien de nos consultants : suivi administratif, budgétaire et RH.
* Assurer le pilotage des prestations clients et garantir la qualité du delivery.
* Entretenir une relation de proximité avec les clients, identifier les besoins et assurer la continuité des projets.
* Collaborer avec les équipes internes (Business Managers, RH, Finance) pour coordonner les actions de support.
* Participer au suivi budgétaire et au reporting régulier des activités.
* Effectuer des déplacements réguliers entre nos sites clients (La Chaux-de-Fonds, Lausanne) et le bureau Amaris de Genève – Chêne-Bourg.
🎯 Votre profil :
* 5 à 10 ans d’expérience en gestion de comptes clients, Service Delivery Management ou pilotage opérationnel.
* Solides compétences en gestion de la relation client et en coordination d’équipes.
* Bonne compréhension des enjeux administratifs et budgétaires.
* Excellente communication, sens du service et autonomie.
* L’anglais est un atout, mais pas indispensable.
💡 Ce que nous vous offrons :
* Un environnement de travail international et multiculturel au sein d’un grand groupe industriel
* Des projets à forte dimension technologique, combinant électronique, micromécanique et plasturgie
* Des opportunités d’évolution au sein des équipes Amaris et de Philip Morris International
* Un accompagnement personnalisé dans votre développement professionnel
* Une culture d’entreprise centrée sur la confiance, la performance et la progression continue
Chez Amaris Consulting, nous nous engageons à créer un environnement inclusif où chacun peut s’épanouir. Nous croyons que la diversité des parcours, des points de vue et des compétences est une force. Toutes les candidatures qualifiées sont les bienvenues, sans distinction de genre, d’origine ou de situation de handicap.