Was dich erwartet
Bereit, die IT-Support-Bühne bei somnitec zu rocken?
Bei uns bist du nicht irgendein Supporter - du bist ein System Engineer Customer Services, der die Vielfalt liebt: verschiedene Kunden, unterschiedliche Systeme, und abwechslungsreiche Support-Fälle.
Du bringst dein Know-How aus dem IT-Dienstleistungsumfeld ein und sorgst mit deinem Service-Mindset dafür, dass unsere Kunden die perfekte IT-Performance erleben.
Somnitec ist keine gewöhnliche IT-Bude - wir sind eine Band aus System Engineers, die gemeinsam die Bühne der Kundenzufriedenheit erobert. Jetzt fehlst nur noch du als unser nächstes Bandmitglied!
Deine neue Verantwortung
Deine Setliste im IT-Support-Alltag:
* 1st, 2nd & 3rd Level Support - du nimmst Anfragen per Telefon, Remote oder Ticketsystem an und lieferst schnelle, nachhaltige Lösungen.
* Troubleshooting – Hardware, Software, Netzwerk oder Drucker: du findest den Fehler und bringst den Groove zurück ins System.
* Monitoring & Performance – du erkennst Störungen frühzeitig und hältst unsere Kundenumgebungen am Laufen, bevor es kritisch wird.
* Kundenkontakt – dein Solo: klare, freundliche Kommunikation direkt mit unseren Kunden und Usern.
* Servicequalität & SLAs – dein Beat ist Verlässlichkeit: du hältst, was du versprichst, und lieferst in Top-Qualität.
* Dokumentation & Wissenstransfer – was du spielst, bleibt im Songbook: für Team, Kunden und nachhaltige Lösungen.
* Bandspirit – Zusammenarbeit, offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung sind unser Backstage-Pass.
Was du mitbringst
* Abgeschlossene IT-Berufslehre
* Zwingend mehrjährige Erfahrung im IT-Dienstleistungsumfeld (Systemhaus, Serviceprovider)
* Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Server-/Client-Applikationen sowie Windows, macOS oder Linux
* Erfahrung mit Netzwerken, Hardware und gängigen Anwendungen
* Freude am direkten Kundenkontakt & die Fähigkeit, eine komplexe IT klar zu erklären
* Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch verhandlungssicher, Französisch als Bonus-Track
* Führerschein Kat. B
* Belastbarkeit, Teamgeist und die Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig im Takt zu halten
Was uns auszeichnet
* Flexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit.
* Bis zu 5 Tage pro Woche standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich.
* Flexibilität und Bereitschaft, nach Absprache an 2–3 Tagen pro Woche vor Ort tätig zu sein.
* 25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage).
* 13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub.
* 100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub.
* Modernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl. Anteil an Smartphone.
* Überdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40%.
* Private Unfall-Zusatzversicherung.
* Übernahme der Kosten für Weiterbildungen sowie 80% Anstellung und 90% Lohnfortzahlung während der Ausbildungszeit.
* Kostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges am Standort Gerlafingen.
* Rabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter Angebote.
* Brands for employees & benefits at work.
* Wellbeing@Work mit Mario Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents. Du willst nicht nur Systeme betreuen, sondern Kunden begeistern? Dann schnapp dir dein Mikro - äh, deinen Laptop - und werde unser nächster Rockstar im Customer IT-Support bei Somnitec!
Hinweis für Personalvermittler
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschließlich Direktbewerbungen.
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