Ihre Aufgaben
* Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket
* Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen
* Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen
* Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen
* Unterstützung bei Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 3 Jahre Erfahrung im Supportumfeld
* Geübter Umgang mit Ticketing-Tools, Hard- sowie Software
* Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe
* Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig und mindestens eine weitere Sprache auf B2-Niveau
* Jede weitere Sprache von Vorteil
Ihre Chance
* Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
* Dynamisches, teamorientiertes Umfeld
* Attraktives, modernes Arbeitsumfeld
* Flexible Arbeitsmodelle inkl. Homeoffice
Details zu dieser Stelle
* Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
* Arbeitsort Raum Bern
* Unbefristetes Anstellungsverhältnis
* Vollzeitstelle 100%
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