Ihre Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen Unterstützung bei Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder Ihr Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 3 Jahre Erfahrung im Supportumfeld Geübter Umgang mit Ticketing-Tools, Hard- sowie Software Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig und mindestens eine weitere Sprache auf B2-Niveau Jede weitere Sprache von Vorteil Ihre Chance Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben Vielfältige, inklusive Arbeitsplätze Dynamisches, teamorientiertes Umfeld Attraktives, modernes Arbeitsumfeld Flexible Arbeitsmodelle inkl. Homeoffice Details zu dieser Stelle Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung Arbeitsort Raum Bern Unbefristetes Anstellungsverhältnis Voll- oder Teilzeitstelle 80-100% j4id9839234a j4it0937a j4iy25a