Mitarbeiter (w/m) Kundendienst befristet
Jobbeschreibung für einen befristeten Kundenservice-Mitarbeiter in der Galenica.
Responsibilities
* Du betreust unsere geschätzte Kundschaft und managst dabei das Tagesgeschäft hybrid – sei es an unserem Standort oder nach Einarbeitung und Absprache aus dem Homeoffice (während Go Live nicht möglich).
* Du stehst telefonisch und schriftlich im engen Kontakt mit unseren externen sowie internen Ansprechpersonen und führst telefonische Beratungen durch.
* Du zeichnest dich durch deinen Dienstleistergedanken aus, kannst geschickt auf Kundenbedürfnisse eingehen und bringst dich aktiv ein, um Abläufe kontinuierlich zu optimieren und die Kundenerfahrung zu maximieren.
* Als Teil des Kundendienstes und Gesundheitsnetzwerks der Galenica gestaltest du aktiv die Zukunft des Teams und der Gruppe mit.
* Du hast Freude daran in einem dynamischen, wandelnden Umfeld Verantwortung zu übernehmen und etwas zu bewirken.
* Eine professionelle Abwicklung von administrativem wie Bestellungen, Verrechnungen und Beanstandungen fallen dir leicht.
Qualifications
* Du bringst idealerweise eine abgeschlossene Berufslehre in der Pharmabranche oder im Gesundheitswesen mit und zeichnest dich als eine verantwortungsbewusste, flexible Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen aus.
* «Tag für Tag gibt es Neues zu entdecken und zu lernen. Das mag ich.»
* Du telefonierst gerne, bist kommunikativ und behältst auch in lebhaften Situationen einen kühlen Kopf.
* Du bist einsatzfreudig und verfügst über einen exakten, lösungsorientierten und effizienten Arbeitsstil.
* Du kennst dich mit den gängigen MS-Office Programmen aus und hattest bestenfalls bereits einige Berührungspunkte mit SAP.
* Du bist entweder deutsch- oder französischsprachig.
* Du bist bereit in flexiblen Schichten zu arbeiten, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen: Montag bis Freitag zwischen 07:30 - 19:00 Uhr sowie etwa einmal pro Monat samstags 8:30 - 13:30 Uhr.
Contact
Deine Bewerbung wird bearbeitet durch:
Galenica
Hanspeter Schneider, Specialist Recruiting
Tel. +41 58 852 83 55
Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
#J-18808-Ljbffr