Ihre Aufgaben:
* Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Erste Fehlerdiagnose sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support
* Unterstützung bei der Benutzerverwaltung und dem Onboarding von Kunden im Banking-Umfeld
Ihr Profil:
* Quereinsteiger gewünscht
* Kundenorientiertes, professionelles Auftreten sowie sehr gute Deutsch, Französisch und Englisch ODER Deutsch, Französisch und Italienischkenntnisse
* Erfahrung im Kundenkontakt (zum Beispiel Detailhandel)
* Von Vorteil: erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice, idealerweise im Finanz- oder Telekommunikations-Umfeld
* Von Vorteil: Gute IT-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe technischer Zusammenhänge
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