Wir bieten eine spannende Stelle an unserem Hauptsitz in Basel als kunden- und lösungsorientierten IT Support Specialist 100% (a).
Ihr Aufgabengebiet
* Ansprechpartner für Benutzer bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
* Einrichten und Konfigurieren neuer Workstations und Peripheriegeräte
* Verwalten von Benutzerkonten und Zugriff auf Netzwerkressourcen
* Durchführen von Routinewartungen und Software-Updates zur Gewährleistung der Systemsicherheit und -effizienz
* Technischer Support und Anleitung für Benutzer mit unterschiedlichem IT-Wissensstand
* Dokumentieren von Prozessen und Führen von Serviceprotokollen
* Überwachen der Systemleistung und Fehlerbehebung bei gemeldeten Problemen
* Unterstützen bei IT-Projekten und bei der Einführung neuer Technologien und Systeme
* Schulen von Benutzern von neuer Hardware oder Softwareanwendungen
* Sicherstellen des effektiven Betriebs von Sicherungssystemen und Durchführung von Datenwiederherstellungen, falls erforderlich
* Zusammenarbeit mit Anbietern und anderem IT-Personal zur Problemlösung
Ihre Qualifikationen
* Informatiker/in EFZ oder Hochschulabschluss in Informatik
* Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen IT Support Funktion
* ITIL Foundation Zertifizierung und MS Zertifizierung
* IT Skills: Operating Systems Administration, SCCM, Intune and Mobile Device Management, Cloud Computing Services, Hardware Diagnostics and Repair, Help Desk Ticketing Systems
* Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
* Hohe Kundenorientierung und adressatengerechte Kommunikationsfähigkeiten
* Flexible und agile Arbeitsweise
* Fähigkeit schnell praktikable Lösungen zu finden
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