Deine Hauptaufgaben sind
* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwender/-innen bei IT-Fragen, Fehlern und Störungen und sorgst für deren Analyse, Behebung oder Weiterleitung.
* Du betreust die Workstations, Geräte und Applikationen an mehreren unserer Standorte und stellst deren Lebenszyklus inkl. Bestellwesen und Inbetriebnahme sicher.
* Du gewährleistest den stabilen, sicheren und performanten Betrieb unserer Telefonie- und Kommunikationsanlagen und optimierst diese laufend.
* Du planst, koordinierst und setzt neue Releases der dir zugewiesenen Applikationen technisch um und stellst durch Tests und Abnahmen deren Qualität sicher.
* Du dokumentierst Störungen und Lösungen strukturiert und pflegst eine verständliche Knowledge-Base sowie technische Dokumentationen.
* Du führst neue Mitarbeitende in die Standard-IT-Services ein und sorgst für die Einhaltung von IT-Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien.
* Du arbeitest eng im 6-köpfigen IT-Team und mit unseren externen Partnern zusammen, leistest aktive Unterstützung bei internen Projekten und trägst zur Weiterentwicklung und Modernisierung der IT-Arbeitsplätze und Applikationen bei.
Du verfügst über
* Mehrjährige Erfahrung und/oder fundierte Weiterbildung im Bereich IT-Support oder IT-Applikationsmanagement.
* Hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägtes Gespür dafür, zuzuhören, die Anliegen der Anwender zu verstehen und angemessen auf sie einzugehen.
* Geduld, Hilfsbereitschaft sowie die Stärke, den Anwendern auch komplexere Zusammenhänge und Lösungswege einfach und verständlich zu erklären
* Fähigkeiten zur strukturierten Analyse von Problemstellungen und ein gutes Verständnis technischer Zusammenhänge in der IT
* Flexibilität, vor Ort an verschiedenen Arbeitsplätzen und Standorten tätig zu sein, sowie Freude an der engen Zusammenarbeit im Team und zusammen mit externen Partnern.
Wir bieten dir
Bestens ausgebildet sein
Bestens ausgebildet sein
* Grosszügige Beteiligung an externen Aus- und Weiterbildungen
* Umfangreiches internes Weiterbildungsangebot
* Individuelle Beratung bei der Laufbahnplanung
Freizeit geniessen
Freizeit geniessen
* Mindestens 25 Tage Ferien (ab 50 Jahren 30 und ab 60 Jahren 33 Tage)
* 15 bezahlte Feiertage
* 30 Minuten bezahlte Pause pro ganzen Arbeitstag
* Für Mitarbeitende in Berufskleidung 15 Minuten bezahlte Umkleidezeit pro Arbeitstag
* Dienstplan ist mind. vier Wochen im Voraus bekannt
* Möglichkeit deinen Dienstplan als Mitarbeitende Personalpool selbst zu gestalten
* 20 Arbeitstage bezahlter Vaterschaftsurlaub bzw. für anderen Elternteil oder bei Adoption
* Möglichkeit unbezahlter Urlaub
* Zusätzliche Ferientage ab 10 Dienstjahren alle 5 Jahre
Gesund bleiben
Gesund bleiben
* Gezielte Aktivitäten zur Gesundheitsförderung, der Arbeitssicherheit und dem Gesundheitsschutz
* Kostenlose Beratung bei finanziellen, sozialen, persönlichen oder anderen Schwierigkeiten
Gut versichert sein
Gut versichert sein
* Bei Unfall und Krankheit 100% Lohnfortzahlung bis zu 730 Tagen
* Überdurchschnittliche Leistungen in der beruflichen Vorsorge
* 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub
Mehr im Portemonnaie haben
Mehr im Portemonnaie haben
* Du profitierst von einem branchenüblichen Bruttolohn
* Tiefe Versicherungsabzüge: Viva Luzern übernimmt einen Grossteil des Pensionskassen-Beitrags und die Krankentaggeld-Versicherung
* 30% Vergünstigung auf das Essen in den Restaurants von Viva Luzern
* Ein kostenloses Heissgetränk pro Tag
* Zulagen für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
* Besondere Familienzulage von CHF 300 pro Monat
* CHF 1'000 für eine erfolgreiche Job-Vermittlung
* Lernende und Studierende erhalten CHF für den Kauf eines Laptops
Von Sonderkonditionen profitieren
Von Sonderkonditionen profitieren
Bei Viva Luzern profitierst du von über 300 Vergünstigungen und...
* fährst günstiger in die Ferien
* bezahlst weniger für Kleider und Schuhe
* beziehst bekannte Markenartikel zu Vorzugskonditionen
* geniesst unzählige Freizeitangebote zu besten Preisen
Viva Luzern Geschäftsstelle
Die Geschäftsstelle von Viva Luzern befindet sich am linken Reussufer im lebhaften Bruchquartier. Von hier aus sind es nur wenige Schritte in die beliebte Luzerner Altstadt. Die zentrale Lage erlaubt einen regen Austausch mit den fünf Betagtenzentren. Zur Geschäftsstelle gehören auch die in den Betrieben angesiedelten Bereiche Ärztlicher Dienst und Physiotherapie.
Viva Luzern AG
Lebensfreude ist keine Frage des Alters, sondern der Lebensqualität. Genau das bietet Viva Luzern ihren 850 Bewohnenden in den sechs Alterszentren und bei Wohnen mit Dienstleistungen in der Stadt Luzern. Viva Luzern ist die führende Anbieterin von Langzeitpflege in der Zentralschweiz.
Deine Kontakte für diese Stelle
Bei Fragen zum Bewerbungsablauf
Sandra Fuchs
HR-Business-Partnerin
Bei Fragen zur Stelle
Rolf Kistler
Leiter IT