Über das Unternehmen
Das Unternehmen ist seit 1994 in der Schweiz tätig und spezialisiert auf massgeschneiderte Laboreinrichtungen. Es gehört zu einer international etablierten Gruppe und beliefert Kunden schweizweit mit hochwertigen Labormöbeln, Laborabzügen und Sicherheitsschränken. Die Produkte stammen von namhaften europäischen Herstellern und stehen für Qualität, Innovation und Funktionalität.
Zur Position – technisch, vielseitig, mit Verantwortung
In dieser vielseitigen Rolle unterstützt die Person den Leiter Service bei operativen und strategischen Aufgaben und übernimmt bei dessen Abwesenheit die Leitung der Abteilung. Technisches Verständnis wird mit organisatorischem Talent kombiniert. Als zentrale Ansprechperson koordiniert sie Anliegen von Kunden, internen Teams und externen Partnern.
Deine Hauptaufgaben
* Unterstützung des Serviceleiters in der Einsatz-, Ressourcen- und Projektplanung
* Mitarbeit im Einkauf und der Materialdisposition für Service- und Reparatureinsätze
* Organisation, Koordination und Optimierung von Serviceprozessen
* Überwachung und Steuerung laufender Serviceaufträge inkl. Qualitäts- und Kostenkontrolle
* Kundenbetreuung und -beratung im Bereich Service, Ersatzteile und Wartungsverträge
* Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (Reparaturen, Wartung, Inbetriebnahmen)
* Schulung und Unterstützung neuer Techniker im Team
* Sicherstellung der Service-Dokumentation und Mitarbeit an der Weiterentwicklung von digitalen Tools und Prozessen
* Vertretung des Serviceleiters bei dessen Abwesenheit
* Unterstützung bei der Entwicklung von Servicekonzepten und Angebotskalkulationen
Was du mitbringst
* Abgeschlossene technische Berufsausbildung (z.B. Elektroinstallateur, Polymechaniker, Mechatroniker)
* Kaufmännische Weiterbildung (z.B. Technischer Kaufmann, Betriebsfachmann o. Ä.)
* Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder Projektgeschäft
* Gute IT-Anwenderkenntnisse (z.B. MS Office, ERP-Systeme)
* Organisatorisches Talent, Belastbarkeit und Selbstständigkeit
* Kommunikative, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
* Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz sowie Führerausweis Kat. B
* Deutsch in Wort und Schrift; Französisch oder Englisch von Vorteil
Was wir dir bieten
* Moderne Anstellungsbedingungen (40-Stunden-Woche, mind. 25 Tage Urlaub)
* Firmenfahrzeug zur Privatnutzung
* Eigenverantwortliche Tätigkeit mit Entwicklungspotential
* Modern ausgestattete IT-Umgebung
* Offenes, unterstützendes und dynamisches Team
Wenn Sie auf der Suche nach einer spannenden beruflichen Herausforderung sind und die Möglichkeit schätzen, Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeiten in einem Dynamischen Team einzubringen, freuen Wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihrem Engagement und Ihrer Expertise einen wertvollen Beitrag für dieses Unternehmen leisten können.
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