Das erwartet dich
* Du unterstützt unsere Versicherten bei der Benützung von myCONCORDIA und nimmst neben Fragen auch Ideen, Lob und Kritik entgegen. Dabei kommunizierst du gleichwohl mündlich (Telefon) und schriftlich (E-Mail, Brief). Auch für Fragen von Mitarbeitenden unserer Agenturen und Geschäftsstellen bist du die erste Ansprechperson.
* Bei technischen Fehlern erfasst du ein entsprechendes Ticket und leitest es zur Behebung an das Entwicklungsteam weiter.
* Bei Neuerungen von myCONCORDIA unterstützt du das Entwicklungsteam beim Testing, so erlebst du die Weiterentwicklung hautnah mit.
* Du bist Teil eines jungen, aufgestellten 8-köpfigen Teams.
Das bringst du mit
* Du verfügst über eine berufliche Grundbildung z.B. als Kauffrau oder Kaufmann EFZ oder Fachfrau- bzw. Fachmann Kundendialog EFZ oder anderweitig über Berufserfahrung in der Kundenbetreuung.
* Eine stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch setzen wir voraus. Italienisch- und Englischkenntnisse sind ein Plus.
* Der Umgang mit digitalen Mitteln fällt dir leicht und macht dir Spass.
* Eine ausgeprägte Serviceorientierung ist für dich eine Selbstverständlichkeit.
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