Dans un contexte fortement concurrentiel, notamment sur le secteur public en Suisse romande, nous recherchons un Account Manager confirmé à senior pour reprendre, développer et valoriser un portefeuille de clients existants. Votre rôle sera clé pour assurer la continuité de la relation commerciale, renforcer la proximité avec les clients et générer de nouvelles opportunités de croissance, notamment par une démarche active de développement et de prospection au sein des comptes existants.
Responsabilités
Gestion, développement et relation client
* Reprendre un portefeuille de clients existants et en assurer une transition fluide
* S’approprier rapidement l’historique des comptes, les enjeux business et les interlocuteurs clés
* Identifier les axes de développement prioritaires au sein des comptes
* Développer une relation de confiance durable avec les clients
* Créer du lien avec les consultants en mission et assurer leur suivi
* Comprendre les enjeux clients et anticiper leurs besoins
* Identifier, développer et concrétiser de nouvelles opportunités commerciales (upsell, cross-sell, référencement)
* Mener des actions de prospection ciblée directement chez les clients existants pour étendre le périmètre d’intervention
* Promouvoir et vendre des prestations de services IT (projets, délégation, TMA)
* Se différencier dans un environnement très concurrentiel, notamment sur le secteur public
* Adopter une posture de partenaire de confiance plutôt que de simple fournisseur
Collaboration interne
* Collaborer étroitement avec les équipes techniques et de delivery
* Travailler en synergie avec les équipes Recrutement pour identifier et positionner les bons profils
* Interagir avec les équipes Bid Management dans le cadre des réponses aux appels d’offres
* Mobiliser efficacement son réseau interne et externe pour obtenir les informations clés et créer de la valeurs
Pilotage de l’activité & rigueur opérationnelle
* Assurer un suivi rigoureux des activités commerciales et des missions
* Piloter son activité via les outils internes (CRM, ATS, outils administratifs)
* Suivre les indicateurs de performance (activité, pipe, chiffre d’affaires, marge)
Prérequis du poste
* Expérience impérative et confirmée dans la vente de services IT
* Bonne compréhension des environnements techniques et des prestations (projets, TMA, délégation)
* Expérience dans des contextes concurrentiels, idéalement sur le secteur public suisse
* Capacité à reprendre et développer un portefeuille existant avec autonomie
* Forte appétence pour le développement commercial
* Excellent relationnel, capacité à créer du lien rapidement avec des interlocuteurs variés
* Esprit entrepreneurial / intrapreneur, avec une forte envie d’évoluer
* Dynamique, structuré, rigoureux et orienté résultats
* Maîtrise du français et bon niveau d’anglais
* Mobilité requise entre Genève et Lausanne
* Connaissance du marché suisse, un atout majeur
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