Die besten Fach- und Führungskräfte an Bord zu holen und die richtigen Menschen als nachhaltig erfolgreiche Teams zusammen zu bringen – das ist seit Jahrzehnten unsere Kernkompetenz als ihr Human Ressource Partner.
Unsere Mandantin ist ein innovatives Schweizer KMU mit Sitz in der Region Langenthal, das sich auf den Verkauf, die Vermietung und den Service von hochwertigen Staplern, Schwerlast- und Baumaschinen spezialisiert hat. Die Firma bietet ein breites Produktspektrum und richtet sich dabei an Kunden in der Industrie, im Handel, in der Logistik sowie im Baugewerbe. Das Unternehmen überzeugt mit starken Markenpartnerschaften, langjähriger Erfahrung und umfassender Servicekompetenz. Im Zentrum stehen stets die Bedürfnisse der Kundschaft: Das Unternehmen setzt auf persönliche Beratung, massgeschneiderte Lösungen und einen zuverlässigen, schnellen Support - auch direkt vor Ort. Mitarbeiter:in Disposition (Deutsch & Französisch)
In dieser Funktion sind Sie die Drehscheibe zwischen Kunden und Servicetechniker:innen: Mit Ihrem Organisationstalent sorgen Sie für eine effiziente Einsatzplanung und reibungslose Abläufe. Dank Ihrer Kommunikationsstärke in Deutsch und Französisch tragen Sie massgeblich dazu bei, dass Kundenanliegen schnell, zuverlässig und serviceorientiert umgesetzt werden können.
Aufgaben:
Effiziente Einsatzplanung der Servicetechniker (inkl. Kundenavise)
Optimierung der Einsätze zur Vermeidung von Leerzeiten und Reduktion von Fahrtwegen
Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt in Deutsch und Französisch
Erstellung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen
Administrative Abwicklung und Terminierung im Rahmen von Wartungsverträgen
Anlage, Abrechnung und Kontrolle von Serviceaufträgen (intern/extern)
Bearbeitung und Terminierung von Kundenstörungen
Pflege und Aktualisierung der Kundendaten sowie Stammdaten
Monatliche Stundenkontrolle der Servicetechniker
Was Sie mitbringen:
Kaufmännische oder technische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im Kundendienst oder in der Disposition
Berufserfahrung in der Einsatzplanung, im Service- oder Backoffice-Bereich von Vorteil
Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-/Dispositionstools und MS Office
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Organisationstalent mit einer exakten und lösungsorientierten Arbeitsweise
Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
Belastbare, flexible und teamorientierte Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
Ihre Benefits:
Breites Produkt- und Markenportfolio im relevanten Bereich
Kleines, aufgestelltes Team mit bodenständiger Hands-on Mentalität
Homeoffice sowie interessantes Gehaltsmodell
Sie möchten Ihre Deutsch- und Französischkenntnisse einsetzen und für ein Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen arbeiten? Unser spezialisierter Berater Thomas Baumgartner freut sich auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen und steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung. Absolute Diskretion ist selbstverständlich jederzeit gewährleistet.