Fachspezialist:in Beschwerdemanagement & Cross Border Business Individual Life (all genders)
Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als
Dein Beitrag
In deiner Rolle übernimmst du Verantwortung – nicht für irgendeinen Prozess, sondern für etwas, das Menschen Sicherheit gibt:
* Du betreust eigenständig Kund:innen und Versicherungsfälle aus aller Welt und machst komplexe Themen verständlich.
* Du kommunizierst aktiv – telefonisch und schriftlich – und baust Beziehungen über Grenzen hinweg auf.
* Du bist die kompetente Anlaufstelle im internationalen Lebensversicherungsgeschäft.
* Du gehst Beschwerden lösungsorientiert an und verwandelst Feedback in Chancen.
* Du erkennst, wo Prozesse besser sein können, und bringst deine Ideen ein.
* Du arbeitest eng im Team, teilst Wissen und wächst dabei täglich.
Deine Fähigkeiten und Talente
Was uns wichtig ist – und dir vielleicht auch
Du brauchst nicht alles zu können. Aber du bringst etwas mit, das uns noch wichtiger ist als Skills:
* Mut, Neues auszuprobieren.
* Drive, Dinge wirklich anzupacken.
* Ein positives Mindset, das auch in schwierigen Situationen gelassen bleibt.
* Empathie, Kommunikationsfreude und den Wunsch, Kund:innen ehrlich weiterzuhelfen.
* Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse – weitere Sprachen sind ein Plus.
* Einen kaufmännischen Hintergrund oder vergleichbare Erfahrung, idealerweise im Bereich Vorsorge/Versicherung.
Und vor allem: die Motivation, dich weiterzuentwickeln und Teil eines Teams zu werden, das sich gegenseitig stärkt.
Benefits
Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.
Über AXA
Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.
Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.
Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.
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Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool.
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