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Reconnue et incontournable depuis 1976, Multi Personnel est une agence spécialisée dans la mise à disposition de personnel administratif et de cadres, temporaire et fixe, dans de nombreux secteurs économiques, tels que la banque, sociétés financières, multinationales, ONG, PME et institutions locales. Nous souhaitons recruter un/e Responsable SAV – Secteur automobile – Lausanne -100% (H/F/D)
Mission :
* Piloter et structurer les opérations du département support après livraison
* Mettre en œuvre des démarches concrètes visant à renforcer l’expérience client et la fidélisation
* Assurer un suivi rigoureux des indicateurs de performance mensuels et garantir la qualité des prestations fournies
* Agir comme interlocuteur clé dans les échanges avec les partenaires et distributeurs officiels
* Prendre en charge la partie administrative du service : facturation, gestion des garanties, suivi des dossiers
* Diriger, motiver et accompagner une équipe pluridisciplinaire (chef technique, spécialistes service client, techniciens, etc.)
* Veiller à l’atteinte des résultats opérationnels et financiers fixés dans le cadre du plan annuel
Profil:
* À l’aise en anglais à l’oral comme à l’écrit
* Esprit analytique, sens des priorités et rigueur dans l’exécution
* Expérience confirmée dans le domaine du conseil client ou dans une fonction de supervision d’équipe
* Présentation soignée, attitude proactive et sens de l’accueil
* Excellentes compétences relationnelles et goût prononcé pour le service à la clientèle
* Capacité à évoluer dans un environnement exigeant, rythmé et orienté résultats
* Formation technique achevée dans le secteur automobile (brevet fédéral)
Ce que nous proposons
* Un rôle stratégique au sein d’une structure dynamique et en pleine évolution
* Une prévoyance professionnelle solide et avantageuse
* Une vision d’entreprise à long terme, avec de vraies perspectives d’évolution
* Des avantages exclusifs : remises sur véhicules, pièces et prestations atelier, assurances partenaires, carburant, hôtellerie, etc.
* Minimum 25 jours de vacances par an
Ton contact pour ce poste est Mathieu. Avec plus de 5 ans d’expérience dans le domaine du recrutement, il saura t’accompagner, te conseiller et t’apporter la réponse à toutes tes questions concernant le poste.
Ce job ne correspond pas tout à fait à ce que tu cherches mais nos valeurs te parlent ? N’hésite pas à nous adresser ta candidature spontanée !
Nous ne répondrons qu’aux candidatures dont le profil correspond au descriptif demandé.
#multi #multi_lausanne
Seniority level
* Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
* Employment type
Full-time
Job function
* Job function
Sales and Business Development
* Industries
Staffing and Recruiting
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