Mach deine Leidenschaft zu einer Arbeit, die Sinn ergibtKomm zu Infomaniak und werde Teil eines technologischen Vorreiters, wo du von den besten Talenten umgeben bist, um ethische und souveräne Cloud- und Produktivitätslösungen zu schaffen.Infomaniak ist das Unternehmen hinter SwissTransfer und ein vertrauenswürdiger Partner für führende Akteure: Institutionen, Medien, ikonische Veranstaltungen sowie Zentralbanken, große Metropolen und Sicherheitsorganisationen in ganz Europa.Als unabhängiges Unternehmen, das B Corp zertifiziert ist und für seine Rechenzentren ausgezeichnet wurde, die die Grenzen der Effizienz und der Energieeinsparung verschieben, ist Infomaniak der lebende Beweis dafür, dass es möglich ist, eine andere digitale Welt aufzubauen: souverän, nachhaltig und vorteilhaft für die lokale Wirtschaft. Hier wird deine Leidenschaft zu einer Arbeit, die Sinn ergibt: Du wirst dich eigenständig weiterentwickeln, echte Verantwortung übernehmen und zu Projekten beitragen, die Millionen von Menschen betreffen.Wir suchen eine Person für die Position:Support-ExpertiseSupport ist ein Beruf, den die KI bei repetitiven Anfragen übernimmt – und das ist eine gute Nachricht: Das schafft Raum für das, was wirklich zählt. Wir stellen Personen ein, die Lust haben, im Zentrum dieser Entwicklung zu stehen.Das suchen wir wirklichWir suchen niemanden, der nur Tickets verwaltet. Wir suchen jemanden, der versteht, dass jede komplexe Interaktion eine Gelegenheit ist, unsere Dienste zu verbessern – und der Lust hat, dies mit uns aufzubauen.Kurz gesagt: eine technisch versierte Person, neugierig, autonom, die den Support nicht als Übergangsjob sieht, sondern als Expertenberuf in voller Entwicklung.Was du tun wirst- Komplexe Fälle bearbeiten: fortgeschrittene Anfragen, reproduzierbare Bugs, kritische Vorfälle- In direkter Schnittstelle mit den Technik- und Produktteams arbeiten, um Signale aus der Praxis weiterzuleiten- Zur Bereicherung der Wissensdatenbanken, der Prozesse und der im Support verwendeten KI-Tools beitragen- Unsere anspruchsvollsten Kunden (KMU, Entwickler, Profis) mit einem hohen Maß an Expertise begleiten- Daran mitwirken, zu definieren, was hochwertiger Support bei Infomaniak in 3 Jahren sein wirdGesuchtes Profil- Solide technische Grundlagen: Linux, Webhosting, DNS, E-Mails, Netzwerkkenntnisse- Erfahrung im technischen Support oder im Systembereich- Exzellente schriftliche Ausdrucksweise auf Französisch (Englisch und Deutsch sind ein Plus)- Sicher im Umgang mit KI-Tools – du nutzt sie bereits und möchtest ihre Grenzen verstehen- Echte intellektuelle Neugier für den Tech-Sektor und die souveräne CloudDie Stelle:- Ort: Genf (Les Acacias)- Verfügbarkeit: ab sofort- Teilweises Homeoffice möglichDamit deine Bewerbung berücksichtigt wird, schreibe uns in 10 Zeilen (ohne KI), warum dir diese Stelle bei Infomaniak gefällt und für dich Sinn ergeben würde.Warum Infomaniak:- Arbeite jeden Tag in einem wohlwollenden Umfeld, das mit deinem Privatleben im Einklang steht und extrem anregend ist, mit Menschen, die auf ihrem Gebiet führend sind, engagiert, aufmerksam und leidenschaftlich bei dem, was sie tun.- Da wir wissen, dass die Work-Life-Balance wesentlich ist, profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche, und alle deine Überstunden werden ausgeglichen.- Triff vielfältige Menschen in einem freundlichen Rahmen bei sehr regelmäßigen Firmenausflügen (Afterwork, Skifahren, Radausflüge, Theater usw.).- Entwickle dich in einem originellen Arbeitsumfeld, in dem die Besprechungsräume sorgfältig gestaltet sind und die Zusammenarbeit sowie die Kreativität fördern.- Profitiere von vielen weiteren Vorteilen wie einer jährlichen Prämie für sanfte Mobilität, einem Fitnessraum, um dich fit zu halten, der Bereitstellung von Elektrofahrrädern und -rollern, freundlichen Entspannungsbereichen (Ruheraum, Videospiele und Arcade, Flipper, Tischfußball usw.), einer exzellenten Unfall- und Krankentaggeldversicherung sowie weiteren Überraschungen.Bei Infomaniak setzen wir uns für Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion am Arbeitsplatz ein. Unsere Stellenangebote stehen allen offen und alle Bewerbungsunterlagen werden gleichberechtigt bewertet, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung. jidbbbef41ade jit0521ade jpiy26ade