System Engineer / Application Manager Survey (w/m/d)
60 – 100% · Festanstellung (unbefristet) · per sofort oder nach Vereinbarung · Homeoffice-Möglichkeit
Du betreust das Herzstück unseres Kundenfeedback‑Prozesses: Qualtrics, Integrationen, End‑to‑End‑Flows – und sorgst dafür, dass jede Stimme zählt.
Was du bewegst
* Du betreust und betreibst das SaaS‑System Qualtrics und unterstützt die Nutzer*innen im gesamten Survey‑Prozess
* Du setzt neue Survey‑Projekte um, baust Strukturen auf und bindest benötigte Schnittstellen an – gemeinsam mit internen Entwickler*innen, wo nötig
* Du verantwortest das Incident Management über die gesamte Prozesskette: Kassensystem → 360°‑Kundensicht → Throttling Service → Qualtrics → Versand
* Du stellst sicher, dass Rückläufe inkl. KI‑gestützter Auswertung korrekt verarbeitet werden und Filialen die relevanten Insights erhalten
* Du optimierst kontinuierlich Prozesse, Datenflüsse und Systemstabilität und sorgst für eine reibungslose End‑to‑End‑Experience
Was du mitbringst
* Mehrjährige Erfahrung mit Qualtrics oder vergleichbaren Survey Plattformen
* Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) in Informatik oder äquivalent
* Deutsch (verhandlungssicher)
* Erfahrung im Betrieb und Management von SaaS Applikationen, idealerweise Qualtrics oder vergleichbare Survey Plattformen
* Technisches Verständnis für Integrationen, APIs, Datenflüsse und Event basierte Prozesse
* Freude an Support, Stakeholder Management und der Begleitung von Nutzer*innen im täglichen Einsatz
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung für einen geschäftskritischen Prozess zu übernehmen
Was wir dir bieten
* Zentraler Arbeitsort Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)
* Moderne Infrastruktur Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
* Gesund arbeiten Still- und Ruheräume sowie Massagemöglichkeiten
* Mobil-flexibles Arbeitsmodell Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
* Sozialleistungen Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
* Migros Bank Kostenlose Kontoführung und Vorzugszinsen auf dem Privat- und Anlegekonto
Bewerbung & Kontakt
Robin Maurer
Leiter Recruiting
Migros-Genossenschafts-Bund
Migros-Genossenschafts-Bund
Limmatstrasse 152
8005 Zürich