PpQuel est le contexte de votre futur poste ?brResponsable de la gestion des infrastructures informatiques de nos clients, en travaillant en collaboration avec tout le département Exploitation. Chargé de l’exécution des tâches nécessaires au bon fonctionnement, en termes de qualité, sécurité et disponibilité, des systèmes informatiques des clients.brA ce titre, vous aurez pour mission de :brGérer sur site ou à distance l’infrastructure informatique des clients :br/pulliInstaller, configurer et maintenir les équipements informatiques: serveurs, postes de travail, périphériques, sauvegardes. /liliDéployer les logiciels et applications chez les clients, en collaboration avec les éditeurs. /liliPrendre en charge les mises à jour hardware comme software en fonction du risque induit et de leur pertinence. /liliMettre en place des outils de gestion pour assurer la maintenance du parc informatique et de la sauvegarde des données clients. /liliAssurer la mise à jour de la documentation clients. /li /ulbrAssurer l’assistance technique (Hardware et Software) chez les clients :brulliRésoudre les incidents techniques en coordination avec les autres départements de DFi. /liliAnalyser le type d’incidents et sa récurrence en proposant des solutions correctives proactives et durables. /liliCoordonner la communication avec les clients en cas de panne ou d’incidents majeurs.ulliEscalader l’incident bloqué au niveau le plus approprié selon les compétences /liliAssurer le suivi du plan d’actions sur un incident /li /ul /liliAssurer une veille technologique sur les systèmes d’exploitation, les applicatifs et le matériel informatique. /liliSe former en continu sur les outils informatiques par le biais de certifications reconduites ou nouvelles. /liliParticiper au service de piquet. /li /ulpCe poste est fait pour vous si…brVous avez un CFC ou BTS en informatique, ou équivalence pratique ainsi que 2 à 5 années d’expérience dans un poste similaire dans une société de services informatiques.brVous avez une ou plusieurs certifications Editeurs : VMWare, Citrix, Symantec Microsoft Windows server (M365 et Azure seraient un plus), Bitdefender, etcbrVous avez une connaissance McOSX et Sharepoint.brVous avez une compréhension des configurations réseaux, des firewalls et des switchs.brVous avez une bonne maitrise de l’anglais technique (niveau B2) ainsi que le permis de conduire.brbrVous avez pour softskills :br/pulliSens du service et bon contact client dans une orientation solution /li /ululliAutonome dans la réalisation de ses tâches tout en sachant travailler en équipe /li /ululliEsprit de synthèse et d’analyse /li /ululliCapacité à assumer des tâches multiples et travailler sous pression tout en gardant son calme /li /ululliCompétences relationnelles et de communication /li /ululliQualité de la présentation personnelle et professionnelle /li /ul /p #J-18808-Ljbffr