So sieht ein typischer Tag aus:Sicherstellung eines kompetenten, freundlichen und kundenorientierten 1st-Level-Supports (Annahme, Erfassung, Klassifizierung, Triage, Analyse, Lösung und Dokumentation) für unsere internen Kunden per Ticketsystem, Telefon und E-Mail;Weiterleitung von Anfragen an 2nd/3rd Level Support (Konzern IT) und Sicherstellung der Lösung/Ausführung;Unterstützung vor Ort (Hägglingen/Küssnacht am Rigi) und Remote-Support im Rahmen der SLA's;Weiterentwicklung und Verantwortung des Supportprozesses;Installation und Wartung von Hardware und Software;Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (Active Directory);Fachliche Verantwortung für alle IT-Services im 1st-Level, Unterhalt und Weiterentwicklung der gesamten Client IT-Infrastruktur;Treffen von technischen Abklärungen mit Hardware- und Software-Lieferanten;Erstellen und Pflegen von systemtechnischen Dokumentationen;Mitarbeit und Leitung von IT-Projekten;Zudem besteht die Möglichkeit die Verantwortung für die Ausbildung von zwei Lernenden im Bereich ICT-Fachmann/-frau EFZ zu übernehmen. Deine Erfahrungen, welche unser Team bereichert:Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine gleichwertige Qualifikation;Fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur und Netzwerke;Praxiserfahrung im 1st-Level-Support und im direkten Anwenderkontakt;Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift);Hohe Serviceorientierung sowie Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Anforderungen;Idealweise bereits eine Berufsbildner-Ausbildung und Erfahrung;Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie eine sorgfältige, unternehmerisch denkende Arbeitsweise. Hier ein paar Beispiele, was wir dir bieten:Eine zukunftsorientierte Arbeitsplatzumgebung;Cloud-Lösungen und moderne Technologien;Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem motivierten Team;Ausführliche Einarbeitung;Du-Kultur und Verpflegungsmöglichkeiten;gratis Parkplätzen und E-Ladestationen;Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und Entwicklung.Bitte beachte, dass unser Rekrutierungsteam seinen Sitz in Österreich hat und du daher möglicherweise von einer internationalen Nummer (+43...) angerufen wirst. jidf614086a jit0624a jiy25a