Die Office World Group ist fuhrende Anbieterin von Buromaterial und technik in der Schweiz. Mit unseren sechs spezialisierten Brands bieten wir ein ausserst breites Produktsortiment und zahlreiche Services rund ums Buro, sowie kundenspezifische Losungen fur verschiedene Handelsstufen. Wir betreuen Firmen sowie Privatkunden und betreiben 17 eigene Filialen in der ganzen Schweiz, verschiedene Onlineshops und mehrere Buro und Lagerstandorte in der Deutschschweiz. Wir beschaftigen rund 550 Mitarbeitende und gehoren als Schweizer Unternehmen zur osterreichischen MTH Retail Group. Zur Erganzung unseres Teams suchen wir dich als Deine Aufgaben
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E Mail und Ticket System
* Erste Analyse und Losung von technischen Problemen
* Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level Support
* Dokumentation von Kundenanfragen und losungen in unserem Ticketsystem
* Unterstutzung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdateien
* Bearbeitung von Service Requests und Incidents
* Installation und Support von Endgeraten (SCCM)
* Verwalten von Konten und Daten in Microsoft Azure Unser Plus
* Auf Wunsch erweiterter Aufgabenbereich (Netzwerk, Server, Storage, etc.)
* Aktive Einbindung und Weiterentwicklung in Richtung IT Systemadministration
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support
* Gute Kenntnisse in gangigen IT Systemen und Office Anwendungen
* Grundlegende Kenntnisse in Microsoft Azure (EntraID, O365, Intune, etc.)
* Selbstandige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
* Ausgepragte Kunden und Serviceorientierung
* Kommunikationsstarke, Teamgeist und losungsorientiert
* Sehr gute Deutschkenntnisse und Franzosisch von Vorteil
* Bereitschaft zur geringfugigen Reisetatigkeit an unsere Standorte
Unser Angebot Flexible Arbeitszeitmodelle, Veranstaltungen & Afterwork, Dienstalters und Ereignisgeschenke, Mitarbeiter Rabatt / Gutscheine, Weiterbildung Neben unseren grosszugigen Fringe Benefits hast du bei uns die Moglichkeit, beruflich richtig durchzustarten. Die Stelle bietet viel Handlungsspielraum und wir haben spannende Projekte und die Option auf berufliche Weiterentwicklung innerhalb der ganzen Gruppe. Interessiert? Mochtest du deine unternehmerischen Kompetenzen einbringen und das Wachstum eines innovativen Unternehmens nachhaltig ausbauen? Alessandra, HR Business Partner, steht dir fur Fragen unter 058 122 69 57 gerne zur Verfugung und freut sich, dich kennen zu lernen! Bei dieser Stelle werden keine Dossiers von Personaldienstleistern berucksichtigt.