Assurer le support de niveau 3 sur les applications liées aux activités Gas & Power Trading.
Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents complexes en coordination avec les équipes techniques et métiers.
Gérer les demandes de changement et assurer le suivi jusqu'à la mise en production.
Participer à l'amélioration continue des systèmes : identification des problèmes récurrents, proposition de solutions et optimisation des processus.
Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle (procédures, guides utilisateurs, flux applicatifs).
Participer aux phases de test et de validation des évolutions applicatives.
Veiller au respect des standards, des réglementations et des bonnes pratiques.
Assurer une veille technologique et réglementaire sur les marchés de l'énergie et les outils utilisés.
Atouts du poste :
Rôle clé au cœur des opérations de trading dans un environnement international.
Intervention sur des systèmes critiques et variés du secteur de l'énergie.
Contribution directe à la fiabilité et à la performance des outils métiers.
Profil :
Plus de 5 ans d'expérience dans un environnement de services publics (utility) ou de trading de matières premières, idéalement avec une connaissance des marchés de l'énergie.
Expérience confirmée en tant que Business Analyst ou dans un rôle similaire, avec une forte orientation support applicatif.
Excellentes compétences en communication, sens analytique, orientation résultats, organisé(e) et esprit d'équipe.
Connaissance des activités de production et de trading d'énergie, y compris des systèmes et processus de planification et nominations, compréhension des flux front-to-back et du cycle de vie des transactions.
Formation et expérience (avec certifications) appréciées dans les domaines suivants : gestion des services IT (ITIL), gestion de projet (PMI, Prince2), méthodologies agiles, technologies cloud et bases de données.
Diplôme universitaire (ou équivalent) en commerce, informatique, technologies ou ingénierie.
Maîtrise le français et l'anglais