Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als
Réceptionist/in (m/w/d) 100%
Eintritt: ab sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort: Hotel Beausite Interlaken
JBRP1_CH
Einleitung
Hauptaufgaben:
* Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste (Check-in / Check-out)
* Selbstständige Bearbeitung von Reservationen via Telefon, E-Mail und Online-Kanäle
* Sicheres Arbeiten mit PMS-, Channel- und Buchungssystemen
* Führung der Kasse inkl. Tagesabrechnung und Rechnungsstellung
* Persönliche und telefonische Gästebetreuung während des gesamten Aufenthalts
* Concierge-Aufgaben: Empfehlungen, Reservationen, Organisation von Transfers u. v. m.
Zusätzliche Aufgaben:
* Bearbeitung von Gästereklamationen und Anliegen mit Fingerspitzengefühl
* Kommunikation mit Housekeeping und Technik bezüglich Zimmerstatus, Sonderwünschen etc.
* Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen (z. B. Ausflüge, Packages)
* Pflege der Gästekartei und CRM-Daten
Das Tätigkeitsgebiet dieser interessanten Position umfasst folgenden Inhalt:
* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Gästekontakt
* Ein motiviertes Team in einem persönlich geführten Hotel
* Klare Abläufe, offene Kommunikation und Wertschätzung
* Entwicklungsmöglichkeiten je nach Interesse und Stärken
* Ein Arbeitsplatz mit Aussicht - im Herzen von Interlaken
Wir bieten
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich (z. B. HGT, Hofa oder gleichwertige Ausbildung)
* Berufserfahrung an einer Hotelréception von Vorteil
* Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit natürlicher Freundlichkeit und professionellem Auftreten
* Organisationstalent, Eigeninitiative und ein hohes Qualitätsbewusstsein
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
* Versierter Umgang mit MS Office und hotelüblichen Buchungssystemen (PMS, Channel Manager etc.)
* Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten
* Freude an einem lebendigen, internationalen Umfeld und an der Arbeit im Team
Ihr Profil