Unterstützung der Kunden im First- und Second-Level-Support
Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen der Kunden
Fehleranalyse und -behebung sowie Anpassung und Weiterentwicklung von Kundensystemen
Proaktives Überwachen und Erstellen von Berichten
Erstellung und Pflege von IT-Benutzerdokumentationen
Mitwirkung bei speziellen Aufgaben und Projekten
Abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik oder eine Berufsausbildung mit anschließender Weiterbildung im IT-Bereich
Erfahrung in der Verwaltung und Betreuung von Netzwerk- und Serverdiensten (z. B. Active Directory, Exchange, DNS, DHCP)
Ausgeprägtes Interesse an IT, hohes Service- und Qualitätsbewusstsein
Gute Kenntnisse von Netzwerktechnologien (z. B. Switches, Router, VPN)
Kommunikationsstarke und teamfähige Persönlichkeit mit einer selbstständigen, effizienten und kundenorientierten Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein der Klasse B
Verantwortung
Unterstützung der Kunden im First- und Second-Level-Support
Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen der Kunden
Fehleranalyse und -behebung sowie Anpassung und Weiterentwicklung von Kundensystemen
Proaktives Überwachen und Erstellen von Berichten
Erstellung und Pflege von IT-Benutzerdokumentationen
Mitwirkung bei speziellen Aufgaben und Projekten
Qualifikationen
Abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik oder eine Berufsausbildung mit anschließender Weiterbildung im IT-Bereich
Erfahrung in der Verwaltung und Betreuung von Netzwerk- und Serverdiensten (z. B. Active Directory, Exchange, DNS, DHCP)
Ausgeprägtes Interesse an IT, hohes Service- und Qualitätsbewusstsein
Gute Kenntnisse von Netzwerktechnologien (z. B. Switches, Router, VPN)
Kommunikationsstarke und teamfähige Persönlichkeit mit einer selbstständigen, effizienten und kundenorientierten Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein der Klasse B
Benefits
Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
Homeoffice
13. Monatsgehalt
ROCKEN Jobs
https://rocken.jobs
Profil Erstellen
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
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