Senior ICT-Supporter% (m/w/d) - M365 / ITSM / Serviceware / 1st&2nd Level / BerechtigungenFür die anstehende Unterstützung unseres Teams in einem Energieunternehmen suchen wir zwei ICT-Supporter/innen auf Senior-Level. Sie unterstützen die Linie und die Fachbereiche im operativen ICT-Support und stellen einen stabilen und zuverlässigen Supportbetrieb sicher.Aufgaben:• Unterstützung der Linie und der Fachbereiche sowie Auskunft über den aktuellen Stand der Tickets• Voranalyse und Bearbeitung von Tickets in Serviceware (ITSM-Suite), inklusive selbständiger Lösung, wo möglich• Support und Problembehebung im Bereich Microsoft 365, insbesondere Teams und SharePoint• Verwaltung und Bearbeitung von Berechtigungsanfragen für: Zutritte, Active Directory, Jira, Confluence, SAP und Citrix• Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support• Analytische Bearbeitung von Störungen und AnfragenAnforderungen:• Mehrjährige Erfahrung im ICT-Support, vorzugsweise auf Senior-Level• Erfahrung mit ITSM-Tools (Serviceware)• Know-how im Bereich Servicemanagement von Vorteil• Ausgeprägtes analytisches und vernetztes Denken• Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise• Teamfähig und serviceorientiertSprachen:• Deutsch Muttersprache/verhandlungssicherReferenznr.:DORolle: ICT-Supporter (m/w/d)Einsatzort: Bern und RegionPensum:% (vor Ort in Bern)¨Supportszeiten: 07:30-16:30Start:Ende:mit Option auf Verlängerung bisSollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr komplettes Dossier via den Link in dieser Anzeige. Falls diese Position nicht so gut zu Ihrem Profil passt und Sie sich wünschen, andere Position direkt zu erhalten, können Sie uns Ihr Dossier ebenso via diese Anzeige oder an jobs(at)itcag(dot)com zukommen lassen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen über unser Unternehmen, unsere Positionen oder unser attraktives Payroll-Only-Programm: Über uns:ITech Consult ist ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Schweizer Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland und Irland. ITech Consult ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Kandidaten für Auftragsarbeiten. Wir wurdenvon IT-Profis gegründet und wissen daher, wie wichtig die professionelle Unterstützung bei der Projektsuche und -arbeit ist. jid228209fa jit0103a jiy26a