Das erwartet dich: Technischer und audiologischer Support via Telefon und E-Mail für Akustiker in der Deutsch- und Westschweiz Professionelle und effiziente Abwicklung von Kundenaufträgen im «Im-Ohr Bereich» (IdO) Analyse, Dokumentation und Bearbeitung von Qualitätsbeanstandungen und Unterstützung bei Reklamationen Unterstützung und Mitarbeit bei internen Projekten sowie Realisieren und Betreuen von technischen und audiologischen Projekten für die Kunden Fachlicher Ansprechpartner für den Customer Service sowie enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Marketing & Services, Logistik und international mit der Produktionszentrale Marktbeobachtung hinsichtlich audiologischen und technischen Trends / Veränderungen sowie Mitbewerber Das bringst du mit: Mehrjährige Erfahrung im audiologischen & technischen Support, idealerweise mit vertieftem Wissen im IdO Bereich Du verfügst über eine Ausbildung in der Audiologie oder Hörgerätetechnik mit technischem Interesse und Knowhow Kaufmännisches Flair und Interesse am Arbeiten mit IT-Systemen / vertiefte EDV-Kenntnisse (MS Office, ERP, CRM) Du magst den direkten Kundenkontakt und unterstützt die Kunden gerne bei der Vermittlung von Wissen und Lösungen Deine Arbeitsweise ist strukturiert, präzise, bedürfnis- und lösungsorientiert Du bist agil und bereit, in verschiedenen Aufgabenbereichen tätig zu sein Deine deutsche Sprache ist stilsicher mündlich und schriftlich und du verfügst über gute Englischkenntnisse. Französischkenntnisse sind von Vorteil. Das bieten wir dir: Ein Unternehmen, das sich zum Ziel setzt, die Lebensqualität von Menschen mit einer Hörschwäche zu verbessern Es erwarten dich spannende und verantwortungsvolle Aufgaben Kollegiales, dynamisches Team mit offener Kommunikationskultur Gestaltungsspielraum für die Umsetzung deiner Ideen und Zielerreichungen Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns wenn du deine vollständigen Bewerbungsunterlagen auf unserem Onlinetool hochlädst. Bei Fragen steht dir Frau Erika Klass, Jr. HR Business Partnerin gerne unterzur Verfügung. Weitere Informationen über unsere Firmengruppe findest du unter jidb9430a0a jit1044a jiy25a