Requirements Must have: - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im Helpdesk- oder IT-Support-Umfeld - Kenntnisse in der Netzwerkadministration und Fehlerbehebung - Starke Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten - Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig; Englischkenntnisse Niveau B2 von Vorteil Responsibilities: - Bereitstellen von technischem Support für Endbenutzende über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) - Installieren, konfigurieren und warten von IT-Ausrüstung, einschließlich Computern, Druckern und mobilen Geräten - Entwickeln und implementieren von neuen Softwarelösungen zur Optimierung interner Prozesse - Durchführen von Systemanalysen zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen - Unterstützen des Support-Teams bei der Lösung komplexer technischer Probleme Company: Wir bieten abwechslungsreiche Anforderungen in einem spannenden Umfeld mit moderner Arbeitsplatzgestaltung. Der Stellenantritt ist per sofort oder nach Vereinbarung, und der Arbeitsort befindet sich im Raum Luzern und Zug. Wir bieten ein unbefristetes Anstellungsverhältnis in Teil- oder Vollzeit (80% oder 100%).