**IT Supporter (m/w) - Cloud Techniker
Beschreibung
Sie sind ein motivierter und zuverlässiger IT-Experte, der sich auf die Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung von Cloud-Services spezialisiert hat? Wir suchen Sie als IT Supporter / IT Systemtechniker MS Cloud zur Verstärkung unseres Teams.
Hauptaufgaben:
* Eigene Bearbeitung von Supportanfragen vom Eingang bis zur Lösung
* Analyse und Behebung von Problemen, die durch Plattformüberwachungen gemeldet werden
* Beschaffung relevanter Informationen zur Klärung von Problemstellungen
* Zusammenarbeit und Koordination mit internen Experten
* Protokollierung aller Arbeitsschritte im CRM-System
* Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse
* Pflege der internen Support-Knowledge-Datenbank und Dokumentation
* Überwachung der von Kunden genutzten Cloud-Services
Voraussetzungen
Wir suchen nach einer Person mit folgenden Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in (Fachrichtung Plattformentwicklung) oder als ICT-Fachmann/-frau; Lehrabgänger/innen sind willkommen
* Teamfähigkeit, Selbstständigkeit, Lösungsorientierung und freundliche, serviceorientierte Art
* Hohes Qualitätsbewusstsein und Fähigkeit, Aufgaben von Anfang an korrekt auszuführen
* Vernetztes Denken und Freude daran, Herausforderungen eigenständig zu lösen
* Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2) sowie gute Englischkenntnisse (B1)
* Vorhandener Führerausweis der Kategorie B
Benifitien
Unser Unternehmen bietet Ihnen:
* Garantiertes Home-Office von bis zu 3 Arbeitstagen pro Woche
* Future Workplace
* Kostenloser Parkplatz, Übernahme ÖV-Abo oder Beteiligung an deinem Arbeitsweg
* Gleitende Arbeitszeiten
* Mindestens 5 Wochen Ferien + 2 Wochen zusätzlich als Workation
* Finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen
* Interne Coachings