StellenbeschreibungZur Verstärkung des Teams unseres Kunden suchen wir eine engagierte, lösungsorientierte Persönlichkeit, die mit Freude an technischem Support und Kundenkontakt das Team im 2nd Level Support am Standort Ostermundigen unterstützt. Dein Aufgabengebiet: Komplexe Anfragen bearbeiten: Du bist verantwortlich für die schriftliche und telefonische Bearbeitung von anspruchsvollen Kundenanfragen, die mehr Zeit und technisches Fachwissen erfordernUnterstützung für 1st Level & Partner: Du bietest Unterstützung für den 1st Level Support sowie für unsere Partner (Sektionen, Camping, Vertrieb) bei fachspezifischen Anfragen und MutationenBeratung zu Elektromobilität: Du beantwortest Fragen zur Elektromobilität und beraten Mitglieder und Firmenkunden zu unseren Produkten und DienstleistungenTechnischer Support: Du stellst sicher, dass der technische Support für unsere Dienstleistungs-Applikationen (Apps, Website-Login) reibungslos funktioniertQualifikationenAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung, oder Ausbildung im Detailhandel und/oder Erfahrung in einer ähnlichen Funktion im DienstleistungsbereichHohe IT-Affinität sowie erste Erfahrungen im technischen Support sind von VorteilSie sind eine belastbare, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeit, die sich in einem dynamischen Umfeld wohl fühltWas dich erwartet:Ein kollegiales und familiäres Arbeitsumfeld, das von unseren gemeinsamen Werten getragen wirdAnerkennung und Wertschätzung für deine Arbeit durch positive Rückmeldungen von Kunden sowie Kolleg:innen und VorgesetztenSpannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten mit innovativen Herausforderungen im Bereich Elektromobilität und technischem SupportEin motivierendes Arbeitsumfeld mit guten Chancen für berufliche Weiterentwicklung und AufstiegsmöglichkeitenWir freuen uns auf deine Bewerbung!