Overview
Für unseren Kunden in Bern suchen wir eine/n erfahrene/n, motivierte/n und aufgeschlossene/n 1st Level Supporter/in - Banking (Quereinsteiger gewünscht).
Ihre Aufgaben
* Sicherstellen eines einwandfreien Kundensupports nach ITIL (IT Infrastructure Library)
* Bearbeiten von Fragen sowie Änderungswünschen der Enduser im Bankenbereich
* Telefonischer und schriftlicher 1st Level Support für die E-Banking-Kunden unserer Kundenbanken
* Erstellen von qualitativ hochwertigen Incident-Tickets für die zuständigen Supportstellen
Ihr Profil
* Quereinsteiger gewünscht
* Kundenorientiertes, professionelles Auftreten sowie sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse ODER Deutsch, Französisch und Italienischkenntnisse
* Erfahrung im Kundenkontakt (zum Beispiel Detailhandel)
* Von Vorteil: erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice, idealerweise im Finanz- oder Telekommunikations-Umfeld
* Von Vorteil: Gute IT-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe technischer Zusammenhänge
Coopers iET AG ist eine agile Schweizer Recruiting Agentur, die Spezialisten und Führungskräfte in den Bereichen IT, Life Sciences, Engineering und Finance vermittelt. Mit flexiblen Ansätzen bringen wir Kandidatinnen und Kandidaten sowie Unternehmen zusammen, die nicht nur fachlich, sondern auch menschlich zusammenpassen.
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