IT Supporter
Rocken AG Gurtnellen, Switzerland days ago
Role details
Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages German Experience level Junior
Job location
Gurtnellen, Switzerland
Tech stack
Microsoft Active Directory VoIP Azure Office Information Technology
Job description
* Du bearbeitest Incidents und Service Requests im Ticketsystem, führst eine präzise Analyse durch und leitest komplexe Fälle an den 2nd- oder 3rd-Level weiter
* Du richtest ICT-Arbeitsplätze ein, betreust Endgeräte und sorgst für saubere Dokumentation sowie verständliche Informationen für die Benutzer
* Du arbeitest nach definierten ITSM-Prozessen und unterstützt Schulungen, Projekte und Rollouts
* Bei Bedarf übernimmst Du Bereitschaftsdienste und stellst den stabilen Betrieb des Service-Desks sicher
Requirements
* Du bringst eine abgeschlossene Informatik-Grundbildung und erste Erfahrung im Service Desk sowie im direkten Kundenkontakt mit
* Du verfügst über solides Know-how in Windows 11, M365, IP-Telefonie und Administrations-Tools wie Active Directory oder Azure AD
* Du arbeitest vernetzt, organisiert und zeigst eine schnelle Auffassungsgabe in einem dynamischen Umfeld
* Du bist kommunikativ, zuverlässig und stark in der Kundenorientierung, sowohl im Team als auch selbstständig
* Du beherrschst Deutsch sicher, verfügst über gutes Fachenglisch und bist bereit, dich neuen Herausforderungen flexibel anzupassen