Der grösste Anbieter von medizinischer Labordiagnostik für niedergelassene Ärzte und Spitäler in der Schweiz und beschäftigt rund 800 Mitarbeitende. Lokation: Dübendorf (15 Gehminuten ab Bahnhof Stettbach), Role: IT Supporter (100%). Sie sind die Drehscheibe zwischen unseren externen Kunden sowie den IT- und Sales-Abteilungen in Bezug auf unsere elektronische Verschreibungslösung. Gleichzeitig unterstützen Sie das IT-Support-Team im First- und Second-Level-Support. IT Support Aufgaben • First und Second Level Support für die Mitarbeiter in der gesamten Deutschschweiz • Staging von Notebooks und Workstations (Windows 10) • Ticket-Erfassung und Zuteilung im internen ServiceNow System • Remote Support mit Bomgar • Teilnahme an Projekten zur Entwicklung von Applikationen und Lösungen für Ärzte. • Erstellung von Exchange Mailserver Konten sowie User Support • Durchführung von regelmässigen Updates für Betriebssysteme, Anwendungen und Sicherheitssoftware, um die Systemintegrität und Sicherheit zu gewährleisten. • Erstellung und Pflege detaillierter Dokumentationen für IT-Systeme und -Prozesse. • Verwaltung des IT-Asset-Lebenszyklus, einschliesslich Tracking von Hardware und Software. Lizenzmanagement und regelmässige Inventur. Was Sie mitbringen • Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich. • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Deutsch und Englisch. Französisch ist ein Plus • Erfahrung im Support (First und Second Level) und der Beratung von Kunden inklusive Installationen vor Ort • Starke organisatorische Fähigkeiten, um eigenständig Prioritäten zu setzen, insbesondere während der Pikettdienste, und effektiv unter Druck zu arbeiten • Kundenorientierte Person • Sie fühlen sich wohl in der Rolle des Vermittlers und Übersetzers zwischen externen Kunden sowie IT-Abteilung und Verkauf • Sie besitzen vertiefte Kenntnisse in folgenden Bereichen: Active Directory, Windows und Mac OS, Ticketing Lösungen und Netzwerke (insbesondere Ethernet) • Gültiger Führerschein und die Bereitschaft, zu verschiedenen Standorten zu reisen. • Fähigkeit zur schnellen Problemlösung und Analyse von technischen Störungen, auch in komplexen Systemumgebungen. Erfahrung mit ITIL-Prozessen oder anderen Service-Management-Frameworks, um effiziente und standardisierte Arbeitsabläufe sicherzustellen. • Grundlegendes Verständnis von IT-Sicherheitskonzepten (z. B. Firewall, VPN, Datenschutz),um Kundenanliegen kompetent zu unterstützen. Was wir bieten • Sehr vielfältige Tätigkeiten im medizinischen Umfeld • Mitarbeit in einem Team, das gemeinsame Ziele verfolgt und einander aktiv unterstützt • Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten.