Introduction
Unilabs is the largest provider of medical laboratory diagnostics for prescribers and hospitals in Switzerland and employs around 800 people.
Your Tasks
Sie sind eine zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und repräsentieren unser Labor professionell über alle Kanäle hinweg
Bearbeitung anspruchsvoller 2nd-Level-Anfragen in den Bereichen Rechnungswesen, Tarife und E-Solutions
Durchführung administrativer Aufgaben wie Stammdatenpflege, Rechnungskorrekturen sowie schriftliche Korrespondenz
Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Lösungsorientierung
Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Strukturierung von Prozessen, Abläufen und Dokumentationen
Your Profile
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV) oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Customer Service – zwingend
Erfahrung im Gesundheitswesen, bei Krankenkassen oder IT-nahen Umfeld von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Niveau C1) in Wort und Schrift – zwingend
Französisch oder Italienisch von Vorteil
Ausgeprägte IT-Affinität sowie sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel
Strukturierte, präzise und selbständige Arbeitsweise
Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie die Bereitschaft, Themen proaktiv anzugehen und mitzugestalten
Analytisches Denkvermögen sowie Interesse an Auswertungen, Zusammenhängen und Prozessverbesserungen
Offenheit, sich in zusätzliche Themen einzuarbeiten und mittelfristig mehr Verantwortung zu übernehmen
Belastbarkeit und Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
Teamorientierte, zuverlässige und professionelle Persönlichkeit
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