Groupe IntegraalSenior IT-TechnikerGroupe Integraal ist ein seit 40 Jahren tätiges Schweizer Unternehmen, das auf Begleitung und Dienstleistungen für Unternehmen spezialisiert ist. Durch seine Gesellschaften Accès Personnel, Integraal IT, Integraal Solutions, Integraal Services, Integraal Partners und neu Integraal Conseils unterstützt die Gruppe ihre Kunden bei ihren Wachstums- und Entwicklungsprojekten in den Bereichen Personalwesen, Informatik und Beratung. Für unsere Gesellschaft Integraal IT suchen wir einen Senior IT-Techniker in Lausanne.Senior IT-TechnikerDeine RolleInnerhalb einer überschaubaren Struktur, die auf IT-Dienstleistungen spezialisiert ist, nimmst du eine Schlüsselrolle als operativer Ansprechpartner und technische Referenz ein. Du begleitest vielfältige Kunden bei der Verwaltung, Wartung und Entwicklung ihrer IT-Umgebungen, mit einem besonderen Fokus auf Modern Workspace-Lösungen (Microsoft 365) und MDM-Projekten. Als Senior-Profil bist du zudem ein Ideengeber, beteiligst dich am Kompetenzaufbau des Teams und trägst aktiv zu Projekten und Missionen bei.Aufgaben- Erweiterter Support (Level 2 & 3):- Intervention vor Ort und aus der Ferne, tiefgreifende Diagnose und Lösung komplexer Vorfälle (Arbeitsplätze, Netzwerke, Sicherheit, Mobilität).- Verwaltung und Wartung der IT-Umgebungen (Windows, Microsoft 365, Intune, Peripheriegeräte), mit einem hohen Anspruch an Sicherheit und Compliance.- Steuerung von Modern Workspace & MDM-Projekten:- Bereitstellung, Konfiguration und Optimierung von Microsoft 365- und Intune/MDM-Lösungen unter Berücksichtigung der geschäftlichen Anforderungen und Kundenspezifikationen.- Beratung und Kundenbegleitung:- Bedarfsanalyse, technische Empfehlungen, Begleitung bei Migrationen und Entwicklungen.- Dokumentation & Best Practices:- Erstellung technischer Dokumentationen, Implementierung von Standards und kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungen.- Interne Expertise:- Technischer Support für die Teams, Wissensaustausch, Beitrag zur Optimierung von Prozessen und Tools.- Nachverfolgung und Kundenbeziehung:- Verwaltung komplexer Tickets, Planung von Interventionen, Reporting und Aufrechterhaltung einer qualitativ hochwertigen Kundenbeziehung.Dein Profil- Nachgewiesene Erfahrung im IT-Support und in Systemen, idealerweise in einer MSP-Umgebung.- Fundierte Expertise in Microsoft 365, Intune und MDM / Modern Workspace-Lösungen.- Microsoft-Zertifizierungen geschätzt (MS-900, MD-102 oder gleichwertig).- Fähigkeit, vielfältige Kundenumgebungen autonom und sorgfältig zu verwalten.- Starke Serviceorientierung, Beratungskompetenz und exzellente Analysefähigkeit, Proaktivität und Fähigkeit zur Priorisierung in einem dynamischen Umfeld.- Leichtigkeit in der Teamarbeit und beim Teilen von Wissen.- Fließend in Französisch und Englisch, Deutsch von Vorteil. jidc8b5bf5ade jit0519ade jpiy26ade