Ihre AufgabenKoordination und tägliche Planung von Serviceeinsätzen (Wartungen, Alarminterventionen, Modernisierungen)Ferien- und Pikettplanung in enger Abstimmung mit den jeweiligen SupervisorsZuweisung geeigneter Techniker gemäss Skill-Matrix und Kundenanforderungendirekter Kundenkontakt zur Terminabstimmung, Eskalationen oder RückfragenZusammenarbeit mit Field Supervisors, Faktura-Team und Technik-SupportPriorisierung von Einsätzen gemäss SLA-Vorgaben (z.%u202FB. Response-Time, Vertragslevel)Erfassung, Kontrolle und Pflege der Technikerstunden im System (Astea/SAP)Unterstützung bei wiederkehrenden Analysen (Reaktionszeiten, Produktivität, Reisezeiten)Sicherstellen der Datenqualität in Astea und SAPMitarbeit bei kontinuierlichen Verbesserungen und internen ProzessenIhr Profilabgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zwingend in der Schweizmehrjährige Erfahrung im Bereich Dispatching, Servicekoordination oder technischer Kundenbetreuung, zwingend in der Schweizausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse, Niveau C2technisches Grundverständnis im Bereich HLK / Kältetechnik von Vorteilsicherer Umgang mit ERP-Systemen (z.%u202FB. SAP, Astea) und MS Officebelastbar, strukturiert und lösungsorientiert – auch in hektischen Momentenausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe ServiceorientierungTeamplayer*in mit hoher Eigenverantwortung und Verlässlichkeitbereitschaft zur flexiblen Einsatzplanung bei BedarfWas Sie erwartetspannende und verantwortungsvolle Funktion in einem internationalen technischen Umfeld herausfordernde abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Teamteilweise Homeoffice Möglichkeit, Flexible ArbeitszeitenAttraktive AnstellbedingungenHaben wir Ihr Interesse geweckt?Dann bewerben Sie sich jetzt über das Online-Bewerbungsformular. Klicken Sie hierfür auf den "Bewerben"-Button. Wir freuen uns auf Ihr Dossier und geben Ihnen nach Prüfung Ihrer Unterlagen gerne eine Rückmeldung. Bei vorgängigen Fragen oder Unklarheiten rufen Sie uns einfach an unter 061 227 90 12. j4id9913819a j4it1043a j4iy25a