Coordinatrice ou Coordinateur SAV 80-100%
Actif.ve.s en Suisse occidentale, nous aidons nos client.e.s à réaliser leurs projets en fournissant des solutions énergétiques globales, efficaces et durables, qu’il s’agisse de production et de distribution d’électricité et de chaleur, d’installations électriques, de domotique, de mobilité douce, de climatisation ou de traitement de l’eau. Employeur exemplaire, nous soutenons le développement des compétences de nos 2300 collaborateur.trice.s, dont 210 apprenti.e.s, ainsi que la conciliation entre vie privée et professionnelle.
Actrice de proximité, Groupe E Tech, grâce à son expertise, est la partenaire de référence pour les projets multi techniques dans les domaines des installations, tableaux et infrastructures électriques, télécommunication, multimédia, solaire, chauffage, ventilation, climatisation, froid, sanitaire, traitement de l’eau ainsi que la maintenance des installations.
Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un.e Coordinateur.trice SAV. Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique et soudée, où la collaboration et l’entraide occupent une place centrale. Ce poste offre un environnement stimulant, des horaires flexibles ainsi qu’un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle et le bon fonctionnement de nos activités de service après-vente.
Mission
Assurer l’accueil téléphonique et offrir un service à la clientèle professionnel et orienté solutions
Fournir une première assistance et accompagner les client.e.s dans les premières manipulations à distance
Traiter les demandes de dépannage liées à nos installations (CVC, eau, chauffage à distance, froid, photovoltaïque, pompes à chaleur, facility management)
Planifier les interventions des technicien.ne.s SAV ainsi que les maintenances annuelles
Assurer les tâches administratives liées à l’activité SAV
Préparer les dossiers de mise en service des installations
Gérer les alarmes techniques de nos installations et coordonner les interventions nécessaires
Gérer simultanément plusieurs agendas et priorités
Profil
CFC d’employé.e de commerce ou formation jugée équivalente
Intérêt ou connaissances dans les domaines du chauffage, de la ventilation, ou du sanitaire ou de l’électricité
Expérience dans un service SAV, un centre d’appels ou une fonction similaire
Excellente maîtrise des outils informatiques usuels (MS Office) et aisance dans l’utilisation de différents ERP (Business Central, un atout)
Langue maternelle française, des connaissances de l’allemand sont un avantage
Ce que nous vous offrons
Un environnement évolutif et favorable à l’équilibre entre la vie professionnelle et privée
Les prestations sociales d’une entreprise moderne, une équité de traitement, des possibilités de développement professionnel
Un fort esprit de cohésion et une équipe fière de collaborer « Ensemble, nous avançons vers la réussite »
Besoin de renseignements complémentaires ?
Contactez Roland Bourquenoud, Responsable SAV, au +41 79 377 59 11.
Intéressé.e ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet en cliquant sur le bouton "Postuler" ci-dessous.
Ressources Humaines
Centre de recrutement DTI
+41 26 352 61 82
#J-18808-Ljbffr