Unser Kunde aus dem Hochschulbereich sucht eine erfahrene Persönlichkeit im ICT-Service Management, die das IT-Service-Portfolio strategisch weiterentwickelt und bereichsübergreifend optimiert. In einem anspruchsvollen Umfeld übernimmt die Position eine zentrale Rolle bei der Gestaltung serviceorientierter IT-Prozesse, der Pflege des Servicekatalogs und der Förderung eines effektiven Demand Managements. Gesucht wird jemand mit fundierter ITIL-Expertise, hoher Kommunikationsfähigkeit und Freude an Schnittstellenarbeit im strategischen Kontext.Aufgaben- Pflege und kontinuierliche Optimierung des ICT-Service Katalogs- Beratung von Service Ownern zu ICT-Service Management Standards- Koordination der bereichsübergreifenden ICT-Service Kommunikation mit Stakeholdern- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Portfolio-Steuerung- Analyse von Kundenbedarfen zur Weiterentwicklung des ServiceportfoliosProfil- Langjährige Erfahrung im ICT-Service Management auf strategischer Ebene- Vertraut mit Frameworks wie ITIL, TOGAF oder Cobit- Fähigkeit zur zielgruppengerechten Kommunikation technischer Inhalte- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift- Souverän im Umgang mit internen und externen StakeholdernWissenswertes- Moderne IT-Infrastruktur in einem innovativen Hochschulumfeld mit grossem Gestaltungsspielraum- Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit internen und externen Fachgremien der ETH Zürich- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Förderung der beruflichen Entwicklung- International geprägtes Arbeitsumfeld mit hoher wissenschaftlicher Relevanz- Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Möglichkeit und attraktiven Sozialleistungen