Ph3Was ist meine Funktion? /h3 ul lipDu nimmst eingehende Support-Anfragen entgegen, bewertest sie und leitest sie zur richtigen Bearbeitung weiter /p /li lipIm 1st Level Support kümmerst du dich selbstständig um Störungsmeldungen und findest passende Lösungen für die Anwender /p /li lipBei anspruchsvolleren Fragestellungen gibst du diese an die Systems Engineers weiter und begleitest die Lösungsfindung als zentrale Ansprechperson /p /li lipDu führst standardisierte Änderungen durch, die in den Aufgabenbereich des Service Desk Onsite Support Teams fallen /p /li lipDie Verwaltung von Benutzerkonten, Computerkonten, Berechtigungen und Anwendungen gehört zu deinen regelmässigen Aufgaben /p /li lipDu hältst die Anwender über den Bearbeitungsstand ihrer Anfragen auf dem Laufenden /p /li lipBei Einsätzen direkt beim Kunden – ob geplant oder spontan – repräsentierst du das Unternehmen professionell /p /li lipDu bist der erste Kontaktpunkt für alle Nutzeranfragen via Telefon und E-Mail /p /li /ul h3Was brauche ich, um erfolgreich zu sein? /h3 ul lipEine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare praktische Erfahrung als Quereinsteiger /p /li lipbErfahrung im Support-Bereich auf 1st- oder 2nd-Level, am besten bei einem IT-Dienstleister /b /p /li lipFundiertes IT-Wissen mit Schwerpunkt auf Microsoft-Technologien /p /li lipRoutinierter Umgang mit Windows-Systemen, Microsoft-Office-Anwendungen, Microsoft 365 und gängiger Software /p /li lipVertrautheit mit Server-Betriebssystemen von Microsoft, Verzeichnisdiensten, E-Mail-Infrastrukturen, Virtualisierungslösungen sowie Netzwerkgrundlagen /p /li lipbSehr gute Deutschkenntnisse als Muttersprache sowie gute Englischkenntnisse /b /p /li lipFreude an der Arbeit mit Kunden und eine ausgeprägte Serviceorientierung /p /li lipBelastbarkeit, Flexibilität und gute Selbstorganisation /p /li lipZuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein /p /li lipFührerschein Kategorie B ist erforderlich /p /li /ul h3Was sind meine Vorteile? /h3 ul lipEine Unternehmenskultur, die Menschlichkeit, Kompetenz und Begeisterung lebt /p /li lipEin engagiertes Team von 140 Mitarbeitenden, das Wert auf Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung legt /p /li lipEin abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Raum für Eigeninitiative und Mitgestaltung /p /li lipFlexible Arbeitszeitmodelle für eine gute Work-Life-Balance /p /li lipModerne Büros mit ergonomischer Ausstattung /p /li lipÜberdurchschnittliche Sozialleistungen /p /li lipFörderung deiner beruflichen Weiterentwicklung durch Weiterbildungsangebote /p /li lipZusätzliche Benefits wie kostenlose Parkplätze, Geburtstagsgeschenke und Vergünstigungen bei Partnerunternehmen /p /li /ul h3Sprachen /h3 pDeutsch: C2 - Muttersprachliches Niveaubr/Englisch: B2 - Sehr Gut /p h3Arbeitsort /h3 pPfäffikon ZH /p h3Vakanz-Nr /h3 pVA-8MX-JQP /p /p #J-18808-Ljbffr