Mitarbeiter*in Kundendienst Steueramt (80–100%)Möchtest du Büroarbeit mit einer sinnstiftenden Tätigkeit verbinden? Und unsere Kundschaft an die erste Stelle setzen? Dann unterstützt du uns vielleicht schon bald.Deine AufgabenDu meisterst anspruchsvolle Kundengespräche und stehst täglich im direkten Kundenkontakt am Schalter, Telefon oder per E‑Mail.Du pflegst und koordinierst den Kontakt zur Steuerkundschaft, Ämtern sowie Vertretern und Vertreterinnen.Du bearbeitest Fristverlängerungen, Ratenzahlungs‑ und Stundungsgesuche sowie Mutationen von Akontorechnungen.Du bist offen für die Übernahme von weiteren Aufgaben.Dein ProfilDu verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung und bringst einige Jahre Berufserfahrung mit, vorzugsweise im Steuerbereich oder bist bereit, dich im Steuerwesen aus‑ und weiterzubilden. Du hast Erfahrung im Kundenkontakt und trittst ruhig, souverän und selbstsicher auf. Du bist IT‑affin, belastbar und arbeitest selbstständig sowie zuverlässig. Du kommunizierst auf Deutsch sicher, korrekt und adressatengerecht in Wort und Schrift. Zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil.Das Steueramt nimmt zahlreiche Aufgaben bei der Besteuerung natürlicher und juristischer Personen auf städtischem Boden wahr. Wir versorgen den Stadthaushalt mit finanziellen Mitteln und stehen der Bevölkerung sowie Unternehmen mit unserem Kundenservice zur Verfügung. 1900 Mitarbeitende, 1200 Lehrpersonen und über 60 Lernende in 12 Berufen: Die Stadt Luzern ist eine der größten Arbeitgeberinnen der Region – und gleichzeitig nahbar und sympathisch. Gemeinsam engagieren wir uns für die Stadt und die Bevölkerung. Dabei bieten wir viel Gestaltungsspielraum und leben ein unkompliziertes Miteinander. Wir fördern mobiles Arbeiten sowie die interne und externe Weiterbildung. Und: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein Kernanliegen.
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