Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de personnes.
Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.
Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité. Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'investir chez nos clients.
Dans ce contexte, nous recherchons pour l'un de nos clients :
IT Team Leader / IT Manager (H/F) - mission de 2 à 3 mois
Missions :
* Encadrement de l'équipe (7 collaborateurs)
* Garantir le suivi et la résolution des incidents, des requêtes et des problèmes
* Participer activement à l'amélioration du service (KPI) et gestion du catalogue de prestation standards de l'équipe
* Maîtriser les catalogues de services (SLA) et suivre les contrats prestataires
* Définir, suivre les objectifs & le plan de formation des collaborateurs
* Validation de la documentation/FAQ produite par son équipe
* Suivre, coordonner & valider l'activité de l'équipe (PI Planning / meetings hebdomadaires et mensuels)
* Proposition d'amélioration des services
* Gestion du service management d'un prestataire externe (en Anglais).
* Participation au projet de migration vers un nouvel espace documentaire
Profil recherché
:
* Titulaire d'une formation supérieure en informatique, systèmes d'information ou domaine équivalent
* Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire
* Capacité à gérer des projets SI complexes, notamment portant sur la maintenance et le déploiement de progiciels/ERP /Applications
* Capacité à gérer une équipe et à collaborer avec tous types d'interlocuteur
* Solides compétences en leadership et en gestion d'équipe, avec la capacité de motiver et de guider les membres de l'équipe
* Vous êtes force de proposition, êtes orienté amélioration continue et performance
* Vous êtes polyvalent, pragmatique, autonome, orienté service et résultats
* Anglais technique minimum niveau B2.
Date de démarrage
: dés que possible
Pourquoi postuler ?
* Entreprise reconnue
* Projet structurant
Cette opportunité vous intéresse ?
N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre
Seules les candidatures répondant à l'ensemble des compétences seront prises en considération.