La Fédération Patronale et Économique recherche, pourCollaborateur·trice IT polyvalent·e & vente (80%-100%)La Fédération Patronale et Économique recherche, pour l'une de ses entreprises membre, active dans le sud du canton de Fribourg, un·eCollaborateur·trice IT polyvalent·e & vente (80%-100%)Activités principalesAccueil et support client (magasin)Accueillir et orienter les clients avec professionnalismeIdentifier les besoins et recueillir les informations nécessaires aux interventionsConseiller les clients et assurer la vente de matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, accessoires, etc.)Réaliser des interventions de dépannage informatique de premier niveauSupport téléphonique et à distanceAnalyser les demandes entrantes et qualifier les incidentsAssurer le tri, le filtrage et la redirection vers les interlocuteurs appropriésFournir un support technique de premier niveau à distance (téléphone, outils de prise en main à distance)Support technique (atelier)Effectuer des diagnostics et dépannages informatiques de premier niveau en atelierPréparer et configurer les équipements (postes de travail, périphériques, logiciels de base)Gestion administrative et communicationTraiter les demandes reçues par e-mail (support, informations, suivi client)Gestion du point de venteMettre en valeur le magasin (mise en place des produits, affichage des prix, organisation)Veiller à la bonne présentation et disponibilité des équipementsResponsabilités complémentaires (selon besoins)Établir des offres commerciales, gérer les commandes et la facturationIntervenir chez les clients pour des dépannages de premier niveauAssurer la livraison et l'installation de matérielProfil recherchéCompétences techniquesCFC d'informaticien·ne ou formation technique équivalente ; toute expérience pertinente en informatique et relation client sera considéréeEnvironnements Microsoft (Windows, Office 365, outils bureautiques)Bonnes connaissances en matériel informatique (hardware, périphériques, réseaux simples)Connaissances des smartphones, tablettes et autres supportsCapacité à diagnostiquer et résoudre des incidents de premier niveauCompétences personnellesSens du service et excellent relationnel clientLes dossiers de candidature complets sont à adresser jusqu'à fin mai 2026 à Écrire un email ou sur jid01f5c4fafr jit0520afr jpiy26afr