Ph3Diagnosetechniker (w/m/d) /h3 pbPensum: /b 100% /p pbArbeitsort: /b Biel /p pbAnstellungsart: /b Unbefristet /p h3Ihre Aufgaben /h3 ul liSie sind die zentrale technische Ansprechperson für unsere Verkaufsgesellschaften und unterstützen diese im Second Level Support bei komplexen technischen Fragestellungen. /li liSie nehmen Beanstandungen unserer Servicetechniker entgegen, bereiten diese strukturiert auf und koordinieren die Servicefälle über Telefon, E-Mail und das Ticketing-System. /li liSie erarbeiten nachhaltige technische Lösungen, kommunizieren diese lösungsorientiert an den First Level Support und stellen eine hohe Servicequalität sicher. /li liSie sammeln, analysieren und bewerten wiederkehrende Problemfälle, identifizieren systematische Fehler und treiben aktiv die kontinuierliche Qualitätsverbesserung voran. /li liSie agieren als Schnittstelle zum Third Level Support (Hersteller), betreuen Windows-basierte Maschinensteuerungen und erstellen Servicedokumentationen sowie Unterlagen für Koordinationsmeetings. /li /ul h3Ihr Profil /h3 ul liSie verfügen über eine abgeschlossene technische Grundausbildung und verbinden technisches Verständnis mit einer ausgeprägten Affinität zu kaufmännischen und organisatorischen Themen. /li liSie bringen mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion im Maschinenbau mit. /li liBegriffe wie Fräsen, Elektrotechnik, Hydraulik, Pneumatik und PLC-Programmierung sind für Sie Teil Ihres beruflichen Alltags und wecken Ihr technisches Interesse. /li liSie arbeiten sicher mit Windows-basierten Systemen und bringen solide Informatikkenntnisse für den Umgang mit Maschinensteuerungen und Ticketing-Tools mit. /li liSie kommunizieren klar und lösungsorientiert und verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Französisch und Englisch in Wort und Schrift. /li liSie sind bereit zur Reisetätigkeit im Rahmen von rund 20%. /li /ul h3Wir bieten /h3 pbAusgezeichnete Karrierechancen: /b UNITED MACHINING bietet viele Möglichkeiten zur Karriereentwicklung. Wir bieten einen Talentmanagementprozess (MyNextBigStep), um Ihre Karriere zu fördern. /p pbAusgezeichnete Schulungsinstrumente: /b Bei UNITED MACHINING bieten wir Entwicklungsmöglichkeiten für alle. Wir bieten globale Lerntools sowie Schulungen und spezialisierte Kurse. /p pbFokus auf Nachhaltigkeit und Innovation: /b Wir haben hohe Nachhaltigkeits- und Innovationsziele. Lassen Sie uns gemeinsam auf eine nachhaltige Zukunft hinarbeiten. /p h3Ihre Kontaktperson /h3 pChristine Steinerbr/Personnel Specialistbr/ br/Web /p /p #J-18808-Ljbffr