Ph3Stadler bietet vielseitige Möglichkeiten für eine internationale Karriere. Bei Stadler bekommst du die Chance, über dich hinaus zu wachsen, Verantwortung zu übernehmen und grossartige Leistungen im Team zu erbringen. Wir sind auf der Suche nach motivierten Talenten, die mit uns die Zukunft der Mobilität gestalten möchten. Bist du bereit, um mit uns grossartige Dinge zu erreichen? /h3br/ h3DEINE AUFGABENBEREICHE /h3br/ ul liBearbeitung und Analyse komplexer Incidents und Service Requests im Bereich Workplace, Collaboration und Infrastruktur /li liSicherstellung der Einhaltung von SLAs sowie kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse /li liUnterstützung bei Rollouts, Migrationen und Optimierungsprojekten im Umfeld anderer End User Services /li liTechnische Dokumentation und Know-how-Transfer innerhalb des Teams und der Group IT /li liMitarbeit an der Standardisierung und Automatisierung von Supportprozessen /li liÜbernahme der Rolle als "Incident-Manager" im Rahmen der ITSM Best-Practices für die relevanten Prozesse /li liEnge Zusammenarbeit mit 2nd und 3rd Level Support (Vendor, Externe), internen Fachbereichen sowie weiteren Stakeholdern /li liAktive Mitgestaltung bei der Einführung neuer Services und Solutions /li /ul br/ h3DEINE BERUFLICHEN ERFAHRUNGEN /h3br/ ul liAbgeschlossene Ausbildung in der Informatik (EFZ ICT-Fachmann oder Plattforminformtiker, HF, FH) /li liMehrjährige Berufserfahrung (5 Jahre) im ICT Support (1st und 2nd Level), idealerweise in einem Enterprise- oder Industrie-Umfeld /li liSehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft 365, Windows-Client, AD/AAD, Endpoint Management (Intune), JIRA oder vergleichbare Lösungen und Plattformen /li liKenntnisse im Bereich Netzwerktechnologie und Security /li liErfahrung mit agilen Methoden und der Arbeit in einem dynamischen Umfeld /li liErfahrung mit ITIL-gestützten Prozessen und gute Kenntnisse in der strukturierten Fehleranalyse /li liHohes Qualitäts- und Serviceverständnis, gepaart mit Eigeninitiative und Teamgeist /li liKommunikationsstärke in Deutsch und Englisch /li /ul br/ h3DEINE BENEFITS /h3br/ ul liFinanzielle Zuschüsse für ZVV- oder SBB –Abo und Fitness-Abo /li liUnterstützung von Weiterbildungsmöglichkeiten (finanziell oder mit Teilzeitmöglichkeiten) /li liVerpflegungsmöglichkeiten in der Migros Kantine /li /ul br/ pbMarusja Dukanovic /bbr/HR Business Partnerbr/ /p /p #J-18808-Ljbffr