Aufgaben * Prüfung und Bearbeitung von Rechnungen im Bereich Krankenversicherung (KVG und VVG) für ambulante Leistungen nach medizinischen, vertraglichen und tariflichen Kriterien unter Berücksichtigung der WZW-Kriterien nach KVG * Einholen von medizinischen Berichten sowie damit verbundene medizinische Fallprüfungen und die Erteilung von Kostengutsprachen * Koordination und Abklärungen mit anderen Sozial- und Privatversicherungsträgern sowie mit Leistungserbringenden, Versicherten und Behörden * Allgemeine administrative Tätigkeiten (Telefondienst, Korrespondenz), Stellvertretung innerhalb des Teams sowie Sicherstellen eines optimalen Kundendienstes mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit * Beratung von Kunden betreffend ihrer Leistungsansprüche sowie Begleitung der Customer Journey (spezifische Kundenfallbegleitung) Anforderungen * Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung sowie gute Kenntnisse der Krankenversicherungsbranche * Erfahrung in der Leistungsabwicklung, insbesondere im ambulanten Bereich, sowie gute medizinische Grundkenntnisse * Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung * Stilsicheres Deutsch, Französisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil * Selbständige Arbeitsweise, Flexibilität sowie hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung Was wir bieten Deine Ansprechperson Veronica Münger HR Marketing