Notre cliente est une entreprise établie, en croissance, active dans le domaine des services B2B et basée en
Suisse alémanique. Pour son compte, nous recherchons une personnalité entreprenante, dotée d’un excellent sens de la communication et proche du terrain commercial, en tant que
Key Account Manager Automotive .
Vos missions Dans cette fonction, vous prenez en charge l’acquisition, le suivi, le développement et la fidélisation durable de clients professionnels exigeants. Vous évoluez à l’interface entre les clients, les départements spécialisés internes et le développement orienté marché, et contribuez de manière déterminante à la qualité de la collaboration ainsi qu’à la satisfaction des clients.
Suivi, développement et acquisition de clients professionnels
Accompagnement personnel et intensif des nouveaux clients lors de leur intégration ainsi que dans la mise en place des processus, standards et méthodes de travail
Garantie d’un haut niveau de qualité dans la mise en œuvre et le traitement des processus liés aux clients
Contacts personnels réguliers et visites chez les clients dans toute la Suisse
Conseil aux clients dans le but d’améliorer en continu les processus et les résultats
Collaboration étroite avec les départements internes tels que les ventes, le support, la gestion de produit et la direction
Recueil des besoins des clients ainsi que transmission des retours du marché et des propositions d’optimisation
Développement et entretien de relations clients durables et basées sur la confiance, à différents niveaux d’interlocuteurs
Vos compétences
Plusieurs années d’expérience dans une fonction orientée client dans un environnement B2B
Excellente compréhension des processus opérationnels, des besoins clients et des enjeux commerciaux
Aisance dans les échanges avec les décideurs, combinée à un esprit pragmatique et à une proximité avec les interlocuteurs opérationnels
Forte affinité avec les outils, applications et processus digitaux
Une expérience dans l’introduction, la formation, le conseil ou le développement de relations clients constitue un atout
Méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions
Grande disponibilité pour les déplacements à travers la Suisse
Allemand courant, très bon français ; d’autres connaissances linguistiques constitue un avantage
Avantages
Un rôle clé varié avec une influence directe sur le développement de relations clients importantes
Une mission diversifiée entre contact client, conseil, formation et développement
Des circuits de décision courts et un environnement professionnel et dynamique
Des outils de travail modernes ainsi que des conditions de travail actuelles et flexibles avec possibilité de home office
Une équipe collégiale et une entreprise fortement orientée client et tournée vers le digital
#J-18808-Ljbffr