CONTEXTE
Afin d’accompagner le développement de notre business model SAV, vous participez à une équipe projet avec pour mission de garantir la mise à disposition de composants SAV conformes à notre référentiel qualité et dans le respect des délais impartis.
COMMENT AUREZ-VOUS UN IMPACT ?
Votre Fonction s’articule autour de 3 axes :
Vous coordonnez le pilotage des sujets avec les SAQF, garants du cycle de vie des composants.
Vous assurez le suivi des problèmes qualité avec les SAQF, les fournisseurs et les plateformes de réparation si besoin.
En collaboration avec le Bureau Technique, vous pilotez l’avancement des actions relatives à la création ou modification de plans et nomenclatures associées.
Spécificité liée aux cadrans : vous validez la clarification des critères esthétiques en interne et en externe, et accompagnez les fournisseurs pour la validation des pièces à réception.
Gouvernance et KPI
Vous préparez et animez la RPO niveau 1, et escaladez si nécessaire à la RPO niveau 2, à laquelle vous participez également.
Vous suivez la performance qualité des fournisseurs SAV à l’aide de KPI.
Amélioration continue
Vous analysez les processus appliqués, réalisez et implémentez des améliorations qualité, notamment dans la gestion des pièces « témoin ».
Vous participez à la rédaction du référentiel pour la partie Qualité Fournisseurs du SAV.
Vous proposez des améliorations pour le flux d’informations transverses au département qualité fournisseurs.
Vous contribuez à définir la gouvernance interne et fournisseur (flux de validation, gestion du flux SAV fournisseur).
Clés de votre réussite
Titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou équivalent avec au moins 5 ans d’expérience en qualité ou comme technicien qualité confirmé.
Connaissance du domaine horloger et du SAV appréciée.
Maîtrise des outils qualité (analyse de risque, résolution de problème, audit, etc.).
Bonne gestion de projet (DMAIC, etc.).
Maîtrise d’Excel, connaissance de SAP un plus.
Rigueur, organisation, capacité d’analyse.
Bon relationnel, aisance en communication.
Assertivité, leadership, esprit d’équipe.
Aisance dans la prise de décision.
Ce que nous offrons
Un environnement positif valorisant la diversité et l’inclusion, favorisant créativité et excellence.
Votre parcours candidat
En cas de candidature retenue, entretien avec notre Responsable AQF et HR Business Partner. Engagement à créer un environnement où chacun peut réaliser son potentiel, être entendu et valorisé.
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