Kundendiensttechniker/in (100 %)
Aufgaben
* Wartung, Installation, Inbetriebnahme und Reparatur von Pumpen sowie allgemeine Servicearbeiten beim Kunden vor Ort in der Schweiz
* Durchführung technischer Schulungen für Kunden vor Ort und neue Mitarbeitende
* Erstellung von Einsatzberichten und technischen Dokumentationen nach den Arbeiten vor Ort
* Reparaturen, Überholungen und allgemeine Servicearbeiten an unserem Standort
* Fehlerbehebung und Störungsdiagnose bei technischen Problemen
* Rückmeldung von beim Kunden aufgetretenen Qualitätsproblemen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte
* Häufige Dienstreisen innerhalb der Schweiz; gelegentliche Einsätze im Ausland (max. 15%)
* Aktive Förderung unseres Unternehmensimages sowie unserer Serviceleistungen bei Kunden
* Fortlaufende Weiterbildung in Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten, insbesondere zu neuen technischen Lösungen
Profil und Kompetenzen
* Abgeschlossene Berufsausbildung als Mechaniker EFZ oder gleichwertiger Abschluss
* Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst von Vorteil
* Gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse (B2); weitere Sprachen sind von Vorteil
* Sicherer und professioneller Umgang mit Kunden, Partnern, Lieferanten und internen Ansprechpartnern
* Selbstständige, zuverlässige und flexible Arbeitsweise sowie Offenheit für neue Aufgaben
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Gute Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben und zum Umgang mit Dringlichkeiten
* Eine Anschlussbewilligung nach Art. 15 NIV ist ein grosses plus
* Führerausweis der Kategorie B, Kategorie E (Anhänger) von Vorteil
* Sicherer Umgang mit IT-Systemen
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