AdministrationErstellung, Verwaltung und Ablage von BetreuungsverträgenPflege von Datenbanken / VerwaltungssoftwareKontrolle und Bearbeitung von Ein- und Austritten (inkl. Kündigungsmanagement)Rechnungsstellung von diversen DienstleistungenBedarfsweise Kommunikation mit Ämtern und BehördenBearbeitung von eingehender Korrespondenz (E-Mail und Korrespondenz)Zusammenarbeit mit Kitaleitung, BereichsleitungBearbeitung von KreditorenDebitorenkontrolleMahnwesenZusammenarbeit mit der BuchhaltungErstellung von Auswertungen für Geschäftsleitung und BereichsleitungTeilnahme an MeetingsErstellung von PräsentationenDurchführung und Überwachung von BetreibungenKundendienstAnlaufstelle für Anfragen von Eltern (telefonisch und E-Mail)Beratung zu Betreuungsplätzen, Öffnungszeiten, Gebühren etc.Aufnahme von potenziellen KundendatenVersand von Elterninformationen, Verträgen, Bescheinigungen und anderen Dokumenten/UnterlagenBearbeitung von Reklamationen oder AnliegenBegleitung neuer Familien während des Anmeldeprozesses und Kitastart (administrative Fragen)Koordination von ElternbesichtigungenVerwaltung und Platzvergabe von Betreuungsplätzen in Abstimmung mit der KitaleitungErstellung von Auswertungen für Geschäftsleitung, Bereichsleitung und MarketingSchnittstelle Bereichsleitung-Marketing-KundendienstErstellung von PräsentationenDurchführung von sensibler Kundenkommunikation (Telefon, E-Mail oder persönlich)AllgemeinDurchführung von MitarbeitergesprächenBegleitung und Überwachung von Onboarding-Prozessen bei neuen MitarbeiternErstellung von Arbeits- und ZwischenzeugnissenÜberwachung des Arbeitsstundensaldos der MitarbeiterSoft Skills & Anforderungen in der RolleHohe Kommunikationsfähigkeit & ServiceorientierungOrganisationstalent und strukturierte ArbeitsweiseEinfühlungsvermögen im Umgang mit FamilienVerschwiegenheit & professioneller Umgang mit sensiblen DatenEigenständigkeit, Verantwortungsbewusstsein & TeamgeistVersierter Umgang mit Microsoft Office Programmen (Outlook, Word und Excel)Ausgeprägtes vernetztes DenkenAusgeprägte Führungskenntnisse jid72adbaaa jit0624a jiy25a