PAt Julius Baer, we celebrate and value the individual qualities you bring, enabling you to be impactful, to be entrepreneurial, to be empowered, and to create value beyond wealth. Let’s shape the future of wealth management together. /pJoin our team as a e-Channels Service Centre 1st Level Front Client Advisor.ppbbYOUR CHALLENGE /b /b /p /plip„First Contact“ für Private Banking Kunden und externe Vermögensverwalter betreffend Julius Baer e-Channels Tools /p /lilipBearbeitung und Beantwortung mündlicher und schriftlicher Anfragen von Kunden und internen Kundenberatern in Deutsch, Englisch und Spanisch (vorzugsweise Italienisch und/oder Französisch) /p /lilipAnalyse und Lösung von Problemen, Kommunikation und Unterhalt der Wissensdatenbank /p /lilipTagfertiges Dokumentieren und Verwalten aller Anfragen im dafür eingesetzten Ticketing-System inklusive Pendenzenverwaltung /p /lilipAktive Mitarbeit bei Optimierung und Weiterentwicklung der betrieblichen Prozesse im Service Centre /p /lippbbYOUR PROFILE /b /b /p /plipAbgeschlossene kaufmännische Lehre, vorzugsweise bei einer Bank, oder Matura /p /lilipGute Bankfachkenntnisse sowie Interesse und Verständnis für Finanzprodukte sind Voraussetzung /p /lilipMehrere Jahre Erfahrung als 1st Level Call Agent bei einem Finanzdienstleister oder im Private Banking /p /lilipStilsicheres Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse, vorzugsweise Italienisch, Spanisch und/oder Französisch in Wort und Schrift /p /lilipKommunikationstalent und sichere Gesprächsführung; problemlose Meisterung von Konfliktsituationen; gezielte und effiziente Gesprächsführung /p /lilipBereitschaft für Arbeit im Schichtbetrieb (Betriebszeiten 08.00 – 20.00 Uhr) /p /lilipAnwenderkenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und MAC OS /p /lilipOnline und technische Affinität (Internet, Mobile PC Support), allgemeines technisches Verständnis /p /lilipAkkurate und effiziente Arbeitsweise /p /lilipBelastbar und fähig unter Druck zu arbeiten /p /lilipTeamorientierte Persönlichkeit, welche stets fokussiert auf interne wie externe Kunden ist /p /lipWe are looking forward to receiving your full job application through our online application tool. /p