Ihre AufgabenEntgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st und 2nd Level Support - telefonisch, per E-Mail oder TicketingsystemKorrekte Erfassung und Kategorisierung von Anliegen, sowie die korrekte Zuweisung an die weiteren Supporteinheiten im TicketingsystemPflege der Knowledge Base und aktive Mitarbeit im kontinuierlichen VerbesserungsprozessSicherstellen, dass Anwender:innen rasch wieder arbeitsfähig sindIhr ProfilAbgeschlossene kaufmännische Lehre oder ICT-BerufsausbildungErfahrung im IT-Support/Customer Support oder hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innenSehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie mindestens B2-Niveau in einer weiteren Sprache (Französisch und/oder Italienisch)Technisches Verständnis, Lernbereitschaft und SelbstständigkeitKlare Ausdrucksweise, hohe Zuverlässigkeit und einwandfreier LeumundIhre ChanceMitarbeit in einem führenden Schweizer Unternehmen mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen und neuesten TechnologienMöglichkeit zur hybriden Arbeitsweise - flexible Kombination aus Homeoffice und vor OrtAbwechslungsreiche Projekte mit Innovationscharakter und Raum für eigene IdeenGezielte Förderung der fachlichen und persönlichen WeiterentwicklungEin respektvolles, wertschätzendes Umfeld mit einem motivierten Team, in dem Engagement wirklich zähltDetails zu dieser StelleStellenantritt per sofort oder nach VereinbarungArbeitsort Raum BernTemporär unbefristete AnstellungVollzeit 100% jidf720c8ba jit0105a jiy26a