Bei IVECO stehen Kundenfokus, Innovation und nachhaltiges Denken im Fokus. Als einer der führenden Anbieter von Nutzfahrzeugen sind wir nicht nur technisch auf dem neuesten Stand - wir setzen auch auf starke Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen und aktiv mitgestalten. Liegt Deine Leidenschaft im Kundendienst? Du möchtest ein Team führen, Prozesse weiterentwickeln und den Kundenservice auf ein neues Level bringen? Dann bist Du bei uns genau richtig.Zur Verstärkung an unserem Standort in Hendschiken suchen wir eine/n:LEITER KUNDENDIENST 100% (M/W/D)Das kannst Du von uns erwarten: Eine verantwortungsvolle Führungsrolle mit viel GestaltungsspielraumModerne DU-Kultur auf allen EbenenAttraktive Anstellungsbedingungen und überdurchschnittliche SozialleistungenLeistung lohnt sich - wer überdurchschnittlich engagiert ist, profitiert von unserem leistungsbezogenen BonussystemTreue- und Vermittlungsprämien honorieren dein Engagement und deinen Beitrag zum UnternehmenserfolgVielfältige interne und externe WeiterbildungsmöglichkeitenKostenbeteiligung bei berufsspezifischen Aus- und WeiterbildungenMöglichkeit auf unbezahlten Urlaub und volle Lohnfortzahlung bei Mutterschaft/VaterschaftKomfort am Arbeitsplatz: Kostenlose Mitarbeiterparkplätze direkt vor OrtHauptaufgaben: Du leitest den gesamten Kundendienstbereich der Filiale Hendschiken und entwickelst Dein Team fachlich wie persönlich weiterDu stellst eine hohe Werkstattauslastung, effiziente Abläufe und transparente Abrechnungen sicherDu übernimmst eine zentrale Rolle im Tagesgeschäft: von der Kundenberatung über die Serviceannahme bis hin zur AbrechnungDu koordinierst den optimalen Personaleinsatz (inkl. Ferienplanung, Pikettdienst, Samstagarbeit) gemeinsam mit dem WerkstattleiterDu bist erste Ansprechperson für Kundenanliegen, Reklamationen, Garantieabwicklungen und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge einDu analysierst systematisch Fehler, optimierst Prozesse und sorgst für eine nachhaltige ServicequalitätDu arbeitest eng mit Werkstatt, Lager, Verkauf und weiteren internen Stellen zusammen und bringst Dich in Meetings aktiv einAnforderungen: Eine abgeschlossene technische Ausbildung im NutzfahrzeugbereichEine Weiterbildung im Bereich Kundendienstberatung oder vergleichbarErste Führungserfahrung oder Weiterbildung im Bereich Führung und klare Motivation zur Übernahme einer LeitungsfunktionOrganisationstalent, unternehmerisches Denken und ein sicheres Gespür für KundenbedürfnisseGute EDV-Anwenderkenntnisse (MS Office, IT-Systeme)Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch- und Französischkenntnisse von VorteilEin gepflegtes Auftreten, Verhandlungsgeschick und die Bereitschaft, Dich stetig weiterzuentwickelnArbeitsortIVECO (Schweiz) AGIndustriestrasse 205604Hendschiken Interessiert?Legst du Wert auf eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und selbständige Tätigkeit? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Onlinebewerbung.Jetzt bewerbenPersonalberater jid6202d4ea jit0624a jiy25a